sujet Re: Commande bloquée en cours de préparation dans offres mobile Orange et options

Commande bloquée en cours de préparation

Vinzhou — Tue, 28 Mar 2023 19:52:06 GMT

Bonjour,

J'ai acheté un téléphone mobile nu sans forfait (iphone 14 pro) indiqué en stock le 20 mars 2023 et la commande a immédiatement été validée. Pour autant, le statut de la commande semble bloqué sur Préparation en cours sans visibilité sur une date de réception même prévisionnelle. Avez vous déjà eu une expérience similaire ? Merci d'avance pour un retour.

Re: Commande bloquée en cours de préparation

johann — Wed, 29 Mar 2023 05:35:13 GMT

Salut @Vinzhou

Vérifie via la boutique en ligne si le modèle est encore en stock .

Re: Commande bloquée en cours de préparation

Vinzhou — Wed, 29 Mar 2023 07:46:29 GMT

Merci Johann pour ton retour. Je viens de vérifier et il est bien disponible dans la boutique en ligne. J'avoue que moi aussi je me demandais s'il était bien en stock !

Re: Commande bloquée en cours de préparation

johann — Wed, 29 Mar 2023 15:32:25 GMT

@Vinzhou

Également faire attention pas qu'un mail avec une nouvelle se trouve dans les spams

et tu le supprimes sans l'avoir lu .

Re: Commande bloquée en cours de préparation

Vinzhou — Thu, 30 Mar 2023 16:43:13 GMT

Bien vu, j'ai vérifié aussi mais pas de mail d'Orange ni dans les spams ni dans la corbeille 😔 on dit que tout arrive à qui sait attendre 😅

Re: Commande bloquée en cours de préparation

Meidi2 — Fri, 31 Mar 2023 02:41:34 GMT

J'ai le même souci que toi et j'ai commandé le même jour que toi

Re: Commande bloquée en cours de préparation

johann — Fri, 31 Mar 2023 05:17:27 GMT

Salut @Meidi2

La somme est déjà prélevée ?

Re: Commande bloquée en cours de préparation

Vinzhou — Fri, 31 Mar 2023 14:04:33 GMT

Merci pour la réponse, je me sens moins seul, pour autant, ce n'est pas rassurant.

Ta commande concerne le même téléphone mobile?

Re: Commande bloquée en cours de préparation

Meidi2 — Fri, 31 Mar 2023 21:10:18 GMT

Nn moi c'est le honor 70 5g

Re: Commande bloquée en cours de préparation

Vinzhou — Tue, 11 Apr 2023 07:00:27 GMT

Je réactualise mon premier post : la commande d'un téléphone sans forfait est toujours bloquée en cours de préparation depuis 3 semaines :-( j'ai même dépassé le délais de rétractation ! @ Les modos Orange 🍊 Help

Re: Commande bloquée en cours de préparation

AnneNane — Sun, 07 Jan 2024 20:14:13 GMT

Bonjour,

Où en êtes vous de votre commande ? Je suis dans la même situation que vous.....

Commande passée le 1/01/24 et à ce jour je n'ai toujours rien....

Re: Commande bloquée en cours de préparation

Florence__B — Thu, 11 Jan 2024 14:54:44 GMT

Bonjour @AnneNane,

Je comprends votre questionnement au regard des délais, comme indiqué hier par ma collègue sur un autre fil, une réclamation a bien été effectuée le 04/01 concernant votre mobile non reçu, celle-ci est en cours de traitement et a été relancée hier.
Nous continuons de suivre votre dossier, et reviendrons vers vous comme convenu samedi pour faire le point.
Je vous remercie pour votre patience, et vous souhaite un bon après-midi,
Florence