sujet Re: Vente forcé service commercial dans offres mobile Orange et options

Service commercial

Fabs75 — Fri, 31 Mar 2023 12:50:16 GMT

Bonjour,

Lors de ma demande de changement d'offre mobile et internet mon interlocuteur orange sensé me soumettre l'offre la plus adaptée à mes besoin a tenté d'ne faire tout autrement.

Il a essayé de refourguer une offre à 70 go d'internet mobil mensuel alors que je ne consomme moins de 5 go par mois en moyenne ( annuel).

Hallucinant surtout que je suis client depuis plus de 25 ans. Ce n'est plus ce que c'était et j'ai de moins en moins confiance surtout que dernièrement mon accès internet a été coupé avant mon déménagement ( ce n'est pas faute d'avoir pourtant indiqué les dates )

Hallucinant!

Re: Vente forcé service commercial

Ancien Membre — Fri, 31 Mar 2023 12:01:55 GMT

Bonjour,

Pourquoi ne pas faire votre choix vous-même, à travers l'espace client ou l'application Orange et moi ?

Comme cela, en cas d'offre inadaptée, vous saurez à qui adresser vos reproches...

Re: Vente forcé service commercial

Fabs75 — Sun, 02 Apr 2023 18:41:38 GMT

Bonjour,

En temps que client j'aspire à un service qui m'aide dans mes choix, c'est le rôle d'un service commerciale il me semble.

Je ne suis pas au supermarché! Certains connaissent tout sur tout, moi pas et j'ai parfois besoin de m'appuyer sur les conseils "avisés" d'un professionnel.

Quand je m'aperçois que je consomme moins de 4 go d'internet mobile et que l'on essaye de me faire souscrire à une offre à 70go il y a quand même un problème, ce n'est pas du conseil...

Re: Vente forcé service commercial

Ancien Membre — Sun, 02 Apr 2023 19:47:37 GMT

Bonjour,

Si vous savez combien vous consommez, vous avez besoin d'un conseil ?

Vous prenez une marge de sécurité et vous faites votre choix.

Re: Vente forcé service commercial

Fabs75 — Mon, 03 Apr 2023 08:47:56 GMT

Bonjour,

Je sais que je consomme peu d'internet mobile et quand on m'a proposé 70go cela m'a interpelé j'ai donc fait une recherche...

Cependant le service commerciale orange n'est il pas la pour conseiller? Me proposer l'offre la mieux adaptée à mes besoins?

Un peu d'objectivité dans vos propos...je suis client et c'est orange qui a tenté de vendre une offre inadapté il ne faudrait pas inversé les rôles, ce n'est pas moi le professionnel

Re: Vente forcé service commercial

Ancien Membre — Mon, 03 Apr 2023 11:51:00 GMT

Bonjour,

Je suis client moi aussi. Pourquoi serais-je moins objectif ?

Re: Vente forcé service commercial

Fabs75 — Mon, 03 Apr 2023 12:00:52 GMT

Bounjour,

A vois lire je suis le problème...Pour autan je pose des questions pertinentes auxquelles vous ne répondez pas...Ce n'est pas objectif.

A ce demandé si vous vraiment client ou salarié Orange

Re: Vente forcé service commercial

Ancien Membre — Mon, 03 Apr 2023 13:06:11 GMT

Comment voulez vous que je réponde ?

Croyez vous que je dispose de l'enregistrement de vos échanges avec le service client ?

L'offre était-elle assortie d'un mobile à prix avantageux ? Ça peut expliquer pourquoi on vous a proposé 70 et pas autre chose.

Votre interlocuteur a pu commettre une erreur, également.

Donc pourquoi tourner en rond, avez vous essayé à partir de l'application ou de votre espace client, depuis lors ?

Re: Vente forcé service commercial

johann — Mon, 03 Apr 2023 13:08:13 GMT

Salut @Fabs75

Si une boutique orange se trouve proche de chez toi rend leur une visite et tu demandes qu'on te met l'offre de ton choix en place .

Re: Vente forcé service commercial

Fabs75 — Mon, 03 Apr 2023 18:48:54 GMT

Vous ne savez pas quoi raconter et supposez... Vous savez pas ? donc évitez vos commentaires inappropriés.

J'ai voulu simplement alerter la communauté des agissements d'orange et non épiloguer cela doit d'ailleurs être ma première intervention sur le forum.

Mon interlocuteur à pu commettre une erreur? Quand je lui ai indiqué que ce n'était pas possible une tel consommation j'ai fait les recherches en live avec orange au téléphone...L'operateur m'a indiqué finalement que la consommation de 70 go mensuel daté de plus de 6 mois lorsque je l'ai mis devant le fait accomplis ( bla bla bla) . Hors c'était complètement faux car j'ai une utilisation uniforme de mon smartphone depuis des années.

Et il n'y a pas eu non plus de changement de téléphone!!!!

Orange a essayé de vendre une offre ne correspondant pas a mes besoins un point c'est tout, c'est la raison de mon alerte.

Et le problème est bien réglé, j'ai souscrit à un forfait adapté soit 10 go d'internet mobile le même jour...Non je ne tourne pas en rond!

Et pour finir, j'ai déménagé en février et orange m'a coupé ma ligne internet avant la date indiqué... Merci Orange!

ça fait beaucoup en l'espace d'un mois et si je suis resté client orange depuis tant d'année c'était pour le service client au top qui pour l'heure n'est plus d'actualité.

Fin d'engagement en septembre...

Re: Vente forcé service commercial

Fabs75 — Mon, 03 Apr 2023 18:52:55 GMT

Merci!

Tout est résolu...Par contre changement d'opérateur en septembre.

Salutations

Re: Vente forcé service commercial

Ancien Membre — Mon, 03 Apr 2023 19:04:12 GMT

Plus qu'à espérer que le changement d'offre n'ait pas prolongé l'engagement. Ce serait ballot...

Re: Vente forcé service commercial

Fabs75 — Tue, 04 Apr 2023 20:18:14 GMT

Encore une supposition...Bravo!!!!

Re: Vente forcé service commercial

Ancien Membre — Wed, 05 Apr 2023 12:10:16 GMT

Toujours aussi enragé ? Et fâché avec la politesse ?

Vous comptez polluer le forum avec vos états d'âme jusqu'en septembre ?

Re: Vente forcé service commercial

Fabs75 — Wed, 05 Apr 2023 17:06:11 GMT

Vos commentaires désobligeants vous pourriez les gardez pour vous il me semble, ce n'est pas le lieu...Vous toujours très constructif à ce que je peu lire.

De mon coté j'informe, le pollueur c'est vous avec vos suppositions, interprétations...

Re: Vente forcé service commercial

Ancien Membre — Wed, 05 Apr 2023 19:21:55 GMT

Vous n'informez pas, vous faites de la propagande.

Si Orange est si mauvais, vous pouvez partir avant la fin de votre engagement. On peut même lancer une collecte pour vous aider.

Re: Vente forcé service commercial

Fabs75 — Thu, 06 Apr 2023 07:09:41 GMT

Le pro orange c'est vous prêt a les défendre contre vents et marrés malgré les problématiques évoqués et le service qui se dégrade d'années en années.

La propagande c'est vous, quoique le terme soit quelque peu inapproprié...Mais bon apparemment vous êtes en guerre contre toutes critiques constructives en vers orange...

Vous dérivés dans vos propos vous êtes hors sujet maintenant vous m'expliquez quoi faire, en plus d'extrapoler sans savoir la prétention vous habite.

Re: Vente forcé service commercial

Ancien Membre — Thu, 06 Apr 2023 07:31:56 GMT

Ah ah ah... il suffit de lire mon blog pour avoir la démonstration du contraire. Et j'en utilise plusieurs (2 sur le mobile actuellement et 2 sur le fixe pendant des années).

Je tape sur tout le monde, il suffit que ce soit mérité :-)

Et je vous plains sincèrement, quel que soit l'opérateur que vous choisirez (le plus vite possible !) car si vous faites une telle montagne d'un non sujet, vous n'avez pas fini, entre un opérateur qui a une qualité de service très en retrait, deux autres qui passent leur temps à proposer des enrichissements (quelques Go... inutiles pour vous par définition, contre quelques € en plus) (enrichissements qu'on peut refuser - quand on les voit passer - mais uniquement au début) avec des petites surprises en termes de gestion de forfait, options, dépassements (je vous laisse la surprise, je ne vais pas partager mes trucs et astuces).

Surtout, après avoir étalé votre propagande anti-Orange, n'oubliez pas de revenir nous donner la suite de vos aventures...

Re: Vente forcé service commercial

johann — Thu, 06 Apr 2023 08:37:52 GMT

@Fabs75

Il y a des clients d'autres opérateurs qui rejoignent orange pour éventuellement profité

d'une offre promo et vice et versa , mais si le monde serait parfait cela se saurait, perso

je suis client orange depuis des décennies et toi @Ancien Membre ?

Re: Vente forcé service commercial

Ancien Membre — Thu, 06 Apr 2023 09:47:30 GMT

Quel rapport avec le sujet ?