sujet Re: Re : activation e sim pour apple watch series 5 dans offres mobile Orange et options

Activation eSim Apple Watch 5 Cellulaire

Yanxkz — Mon, 13 Jan 2020 08:41:22 GMT

Bonjour, je tente d'activer le forfait cellulaire sur mon Applewatch 5 depuis 2 jours. J’ai toujours le message suivant :

"Oups ! Une erreur est survenue. Veuillez fermer la page et recommencer. Si le problème persiste, veuillez contacter le service client."

quelqu’un peux m’aider ?

Merci !

Re : Activation eSim Apple Watch 5 Cellulaire

Thierry-G — Tue, 14 Jan 2020 07:59:26 GMT

Bonjour @Yanxkz ,

Afin de consulter votre dossier pouvez-vous m'envoyer par message privé :

- Vos nom, prénom

- Votre numéro de mobile

- Le modèle de votre iPhone

Thierry-G

Re: Activation eSim Apple Watch 5 Cellulaire

MarieR3 — Fri, 21 Feb 2020 13:04:32 GMT

Je souffre exactement du même bug :/

Plusieurs appels au SAV d'Orange n'ont pas permis de régler la situation. Le SAV d'Apple (bien plus compétent) confirme qu'il s'agit d'un problème opérateur. Les sujets en relation sont d'ailleurs assez nombreux sur ce forum.

Un webconseiller peut-il nous aider et faire remonter le problème à sa hierarchie ?

Re: Activation eSim Apple Watch 5 Cellulaire

Aminatou_K — Mon, 24 Feb 2020 14:40:48 GMT

Bonjour @MarieR3

Avez-vous toujours besoin d'assistance ?

Aminatou

Re: Activation eSim Apple Watch 5 Cellulaire

MarieR3 — Tue, 25 Feb 2020 10:43:31 GMT

Oui, merci, je vous envoie un message privé.

Re: Activation eSim Apple Watch 5 Cellulaire

pharmo51 — Fri, 08 May 2020 14:00:18 GMT

Bonjour à tous,

J'ai le même soucis que tout le monde quand je veux activer le forfait cellulaire de mon apple watch série 5...

" Une opération est en cours sur votre dossier. Veuillez réessayer ultérieurement. Si le problème... contacter le service client"

Cela fait 2 jours...

Help please

Re: Activation eSim Apple Watch 5 Cellulaire

Sab_ — Mon, 11 May 2020 11:40:45 GMT

Bonjour @pharmo51,

Avez-vous toujours besoin d'assistance ? Dans ce cas, merci de me communiquer par message privé vos coordonnées, numéro de mobile ainsi que le modèle de votre iPhone.

Sabrina Webconseillère

Re: Activation eSim Apple Watch 5 Cellulaire

melet39 — Mon, 11 May 2020 15:17:57 GMT

bonjour @pharmo51

si ton problème n'est pas résolu,accepte l'aide du webconseiller,clic sur message privé en orange dans son post et fournis les infos demandées en privé
_
cdt

Re: Re : Activation eSim Apple Watch 5 Cellulaire

Steph144123 — Tue, 08 Sep 2020 18:42:23 GMT

bonjour j'ai le même problème je tombe toujours sur un message d'erreur quand j'essaye d'active ma E-sim via le lien dans l'application de l'apple Watch

Re: Re : Activation eSim Apple Watch 5 Cellulaire

melet39 — Wed, 09 Sep 2020 06:30:41 GMT

bonjour @Steph144123

si tu as l'occasion prends rendez vous en boutique en attente du passage éventuel d'un webconseiller

cdt

Re : activation e sim pour apple watch series 5

JustineT — Wed, 09 Sep 2020 06:59:50 GMT

Bonjour @Steph144123

Vos appels WiFi et appels 4G sont ils activés?

JustineT

Re: Re : activation e sim pour apple watch series 5

melet39 — Wed, 09 Sep 2020 07:56:31 GMT

bonjour @Steph144123

réponds au webconseiller pour une aide éventuelle

cdt

Re: Re : activation e sim pour apple watch series 5

danz — Thu, 06 Apr 2023 15:01:20 GMT

Bonjour

J'ai le même problème depuis 2 jours aussi, je n'arrive pas à commander l'option multi sim sur ma Galaxy watch 5 pro.

Pouvez-vous m'aider svp ?

Re: Re : activation e sim pour apple watch series 5

melet39 — Thu, 06 Apr 2023 15:19:35 GMT

Bonjour @danz

comme ce fil est ancien

appel au service client 3900
-
ou par chat depuis ton PC Espace client
-
clic sur contrat concerné,offre et options
en bas à droite tu verras une aide et contact tu clic dessus
-
une fois le chabot ouvert tu tape discuter avec un conseiller

disponible les jours ouvrables de 8h à 20h

sinon en haut de la page d'accueil orange tu clic sur aide et contact tu rentre ta question

ou passe en boutique

cdt

Re: Re : activation e sim pour apple watch series 5

danz — Thu, 06 Apr 2023 15:31:59 GMT

Bonjour @melet39

Merci cest ce que j'ai fait mais ils me renvoient d'un service à un autre...

Re: Re : activation e sim pour apple watch series 5

danz — Thu, 06 Apr 2023 15:35:06 GMT

J'ai créé un nouveau fil de discussion, merci @melet39

Re: Re : activation e sim pour apple watch series 5

melet39 — Thu, 06 Apr 2023 15:41:06 GMT

re @danz

tu as bien fais tu auras plus de chance

Bonne fin de journée