sujet Différence prix mobile avantage 24 mois/nouveau client dans offres mobile Orange et options

Différence prix mobile avantage 24 mois/nouveau client

Utilisateur15 — Tue, 18 Apr 2023 08:34:09 GMT

Bonjour,

Client historique d'Orange Mobile, je bénéficie actuellement d'une offre 200Go à 44,99€. La fin de mon engagement de 24 mois est prévue en septembre.

Pour un renouvellement de mobile en septembre, je n'arrive pas à savoir si :

- le prix du mobile pour un client Orange de + de 24 mois est le même que celui proposé aux nouveaux clients.

- le prix du mobile pour un client Orange de + de 24 mois est moins cher que celui proposé aux nouveaux clients

Si la deuxième réponse est le bonne, la différence de prix est-elle importante ?

En vous remerciant par avance,

Re: Différence prix mobile avantage 24 mois/nouveau client

chantoine — Tue, 18 Apr 2023 09:22:51 GMT

Bonjour,

Vous pouvez vous placer dans la situation d'un nouveau client en :

- changeant de navigateur,

- utilisant la navigation privée, de façon à ne pas être identifié.

Re: Différence prix mobile avantage 24 mois/nouveau client

Utilisateur15 — Tue, 18 Apr 2023 12:33:53 GMT

Merci @chantoine.

Par déduction, cela semble donc indiquer qu'après 24 mois, le client Orange ne bénéficie pas d'un tarif mobile inférieur à celui d'un nouveau client. J'imaginais pourtant que tel était le cas.

Un exemple (du jour) pour illustrer. Un nouvel abonné avec un abonnement 200Go peut obtenir le S23 Plus pour 729€. Je pensais que le tarif était plus bas pour un abonné + de 24 mois. N'est-ce pas le cas ?

En vous remerciant par avance.

Re: Différence prix mobile avantage 24 mois/nouveau client

chantoine — Tue, 18 Apr 2023 12:37:46 GMT

Je crains qu'en effet, les nouveaux abonnés ne soient systématiquement plus courtisés que les anciens, c'est un des maux de notre paysage telcos.

Ainsi, sur le fixe, certains changent d'opérateur tous les 12 mois pour bénéficier des prix promo, et sur le mobile, d'autres changent au gré des promotions, parce qu'en tant qu'anciens clients ils n'ont pas accès aux offres de type "série limitée".