sujet Re : messagerie sur mobile dans offres mobile Orange et options

messagerie sur mobile

zaza79 — Fri, 28 Nov 2014 17:24:48 GMT

Bonsoir

Depuis plus de 8 ans je n'ai aucune messagerie sur mon portableC'est mon choix. Lorsque l'on m'appel sur mon portable, ce dernier sonne à l'infini ; pas de messagerie indiquant que votre correspondant est injoignable ou autre

Tout fonctionnait trés bien sauf que, depuis le 21 novembre, la messagerie est réapparue (je n'ai rien fait pour çà)

J'ai donc appelé le 3970 pour désactiver cette messagerie (bonjour, vous êtes bien sur le portable etc..) sauf que c'est celle d'orange maintenant. Le sce client m'indique que c'est impossible de ne pas avoir de messagerie et cela fait 8 jours que j'attends que l'on me rappelle

Il ne faut pas se moquer des gens, cela fait 8 ans que je n'ai aucune messagerie

Savez vous comment faire pour arrêter ces messages (fait aussi le ##002# touche appel)

Re : messagerie sur mobile

Cindy_R — Thu, 04 Dec 2014 08:34:31 GMT

Bonjour @zaza79,

Afin de désactiver votre Messagerie Vocale, je vous invite à consulter nos 2 FAQ :

1) Désactiver la messagerie vocale du téléphone par internet

Ou bien

2) Utiliser la messagerie vocale (onglet "désactiver la messagerie vocale").

Cindy_R

Re : messagerie sur mobile

zaza79 — Thu, 04 Dec 2014 19:09:32 GMT

bonsoir

merci pour votre réponse mais celle ne me convient pas

en effet je peux désactiver la messagerie sur portable mais ce que je souhaite c'est ne plus avoir de messagerie du tout

Il faut que lorsque l'on m'appelle, le correspondant sonne à l'infini

Tout allait bien avant le 21 novembre Aucune messagerie et depuis on tombe sur une messagerie au bout de 4 sonneries. Soit disant que depuis 3 mois orange à décidé de mettre une messagerie sur tous les abonnés

faux puisque je n'ai à nouveau une messagerie que depuis le 21 novembre sans rien demander

Je ne suis pas d'accord. C'est invraisemblable que ce soit l'opérateur qui gére notre messagerie et décide à notre place. C'est mon choix de ne pas vouloir de messagerie

Je souhaite donc revenir comme avant SANS AUCUNE MESSAGERIE

merci

Re : messagerie sur mobile

Cindy_R — Fri, 05 Dec 2014 10:09:29 GMT

Bonjour @zaza79,

La messagerie vocale est inclue dans les offres Orange. Il est possible que vous ayez fait une mise à jour de votre mobile, de votre ligne au 21 novembre et que le service s'est activé.

Nous ne sommes pas en mesure de supprimer définitivement votre messagerie vocale, seule sa désactivation est possible.

Cindy_R

Re : messagerie sur mobile

gerpatraphno — Sun, 24 May 2015 20:43:50 GMT

Je suis chez orange depuis 1995 , toujours le meme numéro (et sans messagerie à ma demande ) depuis le renouvellement de mon dernier mobile au mois de mars 2015 impossible de suprimer ma messagertie ???????Malgrés plusieurs dizaines de coups de fil lazborieux chez orange Pourquoi ????

Re : messagerie sur mobile

zaza79 — Mon, 25 May 2015 09:41:50 GMT

bonjour

j'ai eu le même cas

vous devez envoyer un courrier en recommandé au service clients orange en leur demandant de désactiver la messagerie

vous aurez un coup de fil accusant réception de votre courrier et cette derniere sera annulée

cordialement

Re : messagerie sur mobile

gerpatraphno — Tue, 26 May 2015 19:50:30 GMT

Ok la messagerie est inclus dans l'offre , y a t'il un moyen pour la faire supprimer ?,

Re : messagerie sur mobile

PhilippeG — Wed, 27 May 2015 14:33:58 GMT

Bonjour gerpatraphno,

La messagerie vocale faisant partie de votre offre, elle ne peut pas être supprimée.

Bonne journée à vous.

PhilippeG

Re : messagerie sur mobile

zaza79 — Wed, 27 May 2015 17:21:29 GMT

bonsoir

vous pouvez annuler la messagerie en demandant, par courrier recommandé, la desactivation

j'ai eu le même cas

suite à mon courrier j'ai eu un appel du service réclamation et la messagerie et bien désactivée

cordialement

Re : messagerie sur mobile

zaza79 — Wed, 27 May 2015 17:22:32 GMT

bonsoir

vous vous trompez

il est possible de faire désactiver la messagerie en envoyant un courrier en recommandé au service réclamation

j'ai eu le cas et suite à mon courrier, plus de messagerie

cdt

Re : messagerie sur mobile

gerpatraphno — Wed, 27 May 2015 20:19:17 GMT

Vous dites que la messagerie fais partie de l'offre , alors pourquoi depuis 1995 jusqu'au mois de mars 2015 je fonctionnait sans messagerie volontairement ????? et aujourd'hui depuis que j'ai changer de forfait ,personne chez orange et capable de me désactiver cette messagerie , pire elle est imposée !!!.

Re : messagerie sur mobile

gerpatraphno — Wed, 27 May 2015 20:22:49 GMT

J'ai tout essayé / rien ne marche ça m'énerve!

Re : messagerie sur mobile

zaza79 — Thu, 28 May 2015 17:40:17 GMT

comme je vous l'ai indiqué, aucun opérateur ne pourra vous renseigner

dés que vous changez de forfait, la messagerie vient automatiquement Bien sur çà on ne vous le dit pas

vous devez envoyer un courrier en recommandé au service client orange - réclamation (l'adresse est en haut de la facture) en indiquant que vous n'aviez pas de messagerie et que, depuis votre changement de forfait, cette dernière est apparue.

Vous ne voulez pas de messagerie et ce n'est pas à orange de décider pour vous

Voilà

Bon courage

Re : messagerie sur mobile

fefeur — Tue, 18 Aug 2015 18:17:49 GMT

bonjour

moi c'est le contraire je n'ai plus de message vocale depuis quelques jours et je n'ai rien désactivé et maintenant je n'arrive plus a l'activé j'ai fais 888 et 3970 rien n'a changé ?? comment faire ??

Re : messagerie sur mobile

johann — Wed, 19 Aug 2015 08:50:27 GMT

Salut @fefeur

Compose, une après une, les séquences suivantes,

et tu valides avec la touche appel, après chaque séquence

##002#
**61*888#
**62*888#
**67*888#