sujet Re: Problème au moment du paiement dans offres mobile Orange et options

Problème au moment du paiement

romain04370 — Mon, 08 May 2023 14:52:23 GMT

Bonjour. je suis a la date anniversaire je souhaite changer de mobile

Je fait ma commande puis au moment du paiement ça ne fonctionne pas une page internet s'ouvre et me dit ...

Et ceci depuis 3 jours 😕😕

Re: Problème au moment du paiement

jyjo29 — Mon, 08 May 2023 14:48:17 GMT

Pas de bonjour non plus @romain04370

Essayez :

Avec un autre navigateur

Faites Ctrl +Maj + Suppr / cochez toutes les cases puis OK

Re: Problème au moment du paiement

romain04370 — Mon, 08 May 2023 14:55:18 GMT

Bonjour j'ai essayé sous plusieurs navigateur oui .

Une chose que je ne comprends pas sur ma ligne ça fait ça, et quand je le fait sur la ligne de ma compagne ça ne le fait pas ... Après ça ligna a elle n'est pas encore a date anniversaire.

Je précise que les deux lignes son sur un le même compte orange.

Re: Problème au moment du paiement

johann — Mon, 08 May 2023 15:52:53 GMT

Salut @romain04370

Si le problème persiste éventuellement voir au 3900 ou depuis le "chatbot "disponible via ton espace client/ offre et options , une fois le " chatbot " ouvert tape discuter avec un conseiller et valide .

A moins qu'un conseiller de passage prendra contact avec toi .

Au fait tu as regardé si le modèle est pas disponible via " click & collect " de cette façon

tu pourras le retirer en boutique orange et le payer chez eux .

Re: Problème au moment du paiement

romain04370 — Mon, 08 May 2023 16:13:58 GMT

Salut merci oui j'attendais demain pour les avoir mes l'offre promo dure jusqu'au 9 mai,je ne sais pas si il est inclus ou pas. C'est pour cela que je voulais finaliser aujourd'hui. Malheureusement non pas dispo en clik&colect

Re: Problème au moment du paiement

ManonB_ — Tue, 09 May 2023 13:06:38 GMT

Bonjour @romain04370,

Je prends connaissance de votre demande et souhaite vous apporter mon aide.
Je vous remercie de me communiquer en message privé via le lien ci-dessous, votre nom, prénom, adresse postale et le numéro de la ligne concernée.

En attendant votre retour, je vous souhaite une agréable après-midi ainsi qu'à @johann et @jyjo29 que je remercie pour leur aide.

Manon