sujet suivi commande dans offres mobile Orange et options

suivi commande

Laetitia01 — Thu, 11 May 2023 12:32:42 GMT

Bonjour, lundi j'ai passé une commande pour un téléphone chez Orange, depuis, j'ai juste eu un mail de confirmation, aucun mail de suivi. Rien dans mon espace client.RRien dans mon courrier indésirable.

J'ai envoyé un mail, pas de réponse, j'ai contacté un conseiller par chat qui m'a dit d'aller en boutique soit à 45 min de voiture alors que je ne peut pas me déplacer.

Elle m'a dit qu'à part ça ils ne peuvent rien pour moi. J'aurais dû recevoir le téléphone aujourd'hui.

J'ai fait un payement en 4 fois et pareil aucun mail, aucun échéancier.

Son dernier conseil à été de me dire d'attendre alors que pour moi il y a clairement un problème de suivi.

Si quelqu'un a une réponse à ce problème merci.

Re: suivi commande

Opus56 — Thu, 11 May 2023 13:23:11 GMT

bjr, Laetitia, j ai le même problème que toi, commande effectué lundi mail de confirmation ok , j aurais du recevoir mon smartphone aujourd'hui rien , un conseiller doit me joindre entre 15h et 16h ....je pense que nous ne sommes pas les seules cordialement

Re : suivi commande

ManonB_ — Fri, 12 May 2023 11:29:37 GMT

Bonjour @Laetitia01,

Je prends connaissance de votre demande et souhaite vous apporter mon aide.
Je vous remercie de me communiquer en message privé via le lien ci-dessous, votre nom, prénom, adresse postale, le numéro de la ligne concernée et votre numéro de commande.

En attendant votre retour, je vous souhaite une bonne journée.

Manon

Re: suivi commande

ManonB_ — Fri, 12 May 2023 11:32:32 GMT

Bonjour @Opus56,

En attendant votre retour, je vous souhaite une bonne journée.

Manon