sujet Re: Re : Remise dans offres mobile Orange et options

Re: Fidélité non recompensé

ode3-14 — Wed, 06 Apr 2022 09:41:10 GMT

bonjour , je demande des remises de fidelites , sur internet et sur mon portable , je veux aller chez sosh et je ne veux pas que mes 2 contrats sont ensembles .mais impossible car ce n'est que pour les nouveaux clients

pas de proposition commerciale proposee aux clients rien

il faut qu'au orange fasse un effort .

Re: Fidélité non recompensé

johann — Wed, 06 Apr 2022 09:52:41 GMT

Salut @ode3-14

Faut changé d'opérateur pour un certain temps et revenir

en tant que nouveau client .

Re: Fidélité non recompensé

ode3-14 — Mon, 15 May 2023 10:07:42 GMT

bonjour , j'ai téléphoné chez orange car j'ai mon internet et mon portable séparé . je ne reçois pas les notifications de facture par sms disponible sur mon espace client sur mon portable alors que dans mon espace client c'est bien notifié que je dois être avertie par sms .

de plus une conseillére m'a proposé de réduction début mai 2023 en réunissant mon portable et internet et ma facture baisserait de 5 euros c'est une offre open pour les anciens clients alors que je ne suis pas client open . elle me dit que la réduction est définitive .elle me rappelle le mercredi et je lui pose c'est pour combien de temps l'offre et là elle ne peut me répondre et me dit d'aller en boutique .

je retélephone à orange aujourd'hui et la conseillére le dit que ces offres c'est pour les clients open et que pour moi il n'y a rien c'est pas possible .je demande un geste commercial que je n'ai pas étant depuis longtemps chez orange .les conseillers ne répondent pas tous pareils et orange devrait faire uun effort pour une remise commerciale avec ses clients. je ne suis pas contente du tout ..

Re: Fidélité non recompensé

johann — Mon, 15 May 2023 14:35:04 GMT

Salut @ode3-14

Reprendre contact depuis le "chatbot "disponible via ton espace client/ offre et options , une fois le " chatbot " ouvert tape discuter avec un conseiller et valide .

Tu obtiendras éventuellement une autre proposition .

A moins qu'un conseiller de passage prendra contact avec toi .

Re: Fidélité non recompensé

ManonB_ — Tue, 16 May 2023 07:55:03 GMT

Bonjour @ode3-14,

Je prends connaissance de votre demande et souhaite vous apporter mon aide.
Je vous remercie de me communiquer en message privé via le lien ci-dessous, votre nom, prénom, adresse postale et le numéro de la ligne concernée.

En attendant votre retour, je vous souhaite une agréable journée.

Manon

Re : Remise

LindaP_ — Wed, 17 May 2023 06:42:24 GMT

Bonjour @ode3-14,

Je vous remercie pour votre retour en message privée qui nous indique que tout à été fait.

Je transmet vos remerciement à la boutique Orange

Nous restons à votre disposition.

Belle journée à vous

Linda

Re: Re : Remise

ode3-14 — Wed, 17 May 2023 16:36:31 GMT

Bonjour , il a fallu que j’aille en boutique .orange supprime beaucoup de boutique .les conseillers en vente quand on téléphone devrait être aussi comme les conseillers en boutique .je suis tombée sur une conseillère début mai qui a été bien .mais le 15 les conseillers n’étaient pas au courant ou débutés bon il faut être persévérant .cordialement ********************

EDIT : Merci @ode3-14 de ne pas communiquer vos informations personnelles en public