sujet Re : option ligue 1 dans offres mobile Orange et options

option ligue 1

benji69360 — Sun, 30 Nov 2014 13:46:34 GMT

Bonjour dans mon offre (open play) j'ai l'option ligue 1 mais en la telechargant sa me demande ensuite de m'abonner en payant, que faire ?
Merci beaucoup

Re : option ligue 1

strophe — Sun, 30 Nov 2014 13:48:34 GMT

@benji69360,
c'est un bug vous pouvez valider. En cas de probleme fait le 3970 depuis un fixe lundi.

Re : option ligue 1

Bernard — Wed, 03 Dec 2014 07:44:49 GMT

benji69360 bonjour,

Avez-vous résolu vos problèmes avec l'option ligue1?

Cordialement.

Re : option ligue 1

strophe — Wed, 03 Dec 2014 08:22:23 GMT

@Bernard , pour moi ce n'est tjr pas résolu, je suis en debit reduit alors que je n'est pas fait 500Mo et que la data L1 est décompter alors que normalement non (mention legal) donc l'image est apres est flou et apres une refigue de la ligne j'ai le debit mais pas l'image mais seulement le son... et je ne sais pas ou ca en ai depuis toute mes relance ( sensé etre au N2 depuis le 5/11)

Re : option ligue 1

Bernard — Wed, 03 Dec 2014 13:32:22 GMT

strophe

Afin que je puisse consulter votre dossier, pouvez-vous me communiquer vos coordonnées (nom, adresse, numéro de téléphone, compte internet) en message privé

Cordialement.

Bernard.

Re : option ligue 1

strophe — Wed, 03 Dec 2014 16:02:37 GMT

@Bernard
ci joint le link de l'option L1 mobile:

http://sites.orange.fr/shop/forfaits_mobiles/options/fiches/option_ligue1.html

En bas de page vous y trouverez les Mention legal. et une copie sur ce post :

Option Ligue 1 à souscrire et valable en France métropolitaine pour tout client mobile Orange sauf pour les offres prépayées Let’s go.
Service accessible sur terminaux compatibles avec l’application Ligue 1 sous réserve de téléchargement de l’application et sur le portail Orange World. Les connexions à l’internet mobile liées à l’usage de ce service sont offertes dans l’option et ne seront pas décomptées de votre forfait ni n’engendreront de facturation supplémentaire. Sauf pour les forfaits Let’s Go, usages décomptés en 3G.
Pour assurer une qualité de service optimale pour tous les clients, Orange pourra réduire le débit au-delà de 500 Mo/mois jusqu’à la date de facturation.
Usages en France métropolitaine sur réseaux compatibles. Voir détail de l’option, conditions spécifiques et liste des mobiles compatibles sur orange.fr

Re : option ligue 1

strophe — Wed, 03 Dec 2014 16:10:19 GMT

@Bernard ,
j'ai le Service Client Mobile de Bordeaux qui recherche mes courriers et une trace de ma demande d'enregistrement de mon mobile. Une question a qui je pourrai envoyer mes testes de débit ?!Votre analyse ne trouve pas de probleme, mais moi je pense qu'il y en a un car je doute que toute une ville se connecte et utilise en meme temps la 3G en H+ , j'ai eu 785kbits en DL... a Dijon.on est pas 1 million sur une antenne,... en 4G ca varrie de 60Mbits a 24 Mbits bref pas de stabilitée.Comment est ce possible d'avoir 280kbis en Edge et une fois en réduit 150kbit Oo

Re : option ligue 1

strophe — Wed, 03 Dec 2014 16:13:09 GMT

@Bernard ,
j'ai egalement les probleme de notification du forum que je recois jusqu'a 24hs apres... bref tout est dans mon dossier ,...

Re : opt. L1 Mobile

PhilippeG — Thu, 04 Dec 2014 09:45:43 GMT

Bonjour strophe,

Après consultation de votre dossier, je vous confirme que vous avez atteint vos 3 Gigas et que vous êtes en débit réduit jusqu'à votre prochaine date de réinitialisation de votre forfait le 17/12.

Concernant la ligue 1, elle est décomptée de voter godé data tout comme les autres services internet compris dans votre forfait.

Le seul cas ou la data n' est pas décomptée c'est quand vous souscrivez à l'Option Ligue 1 comme indiquée ici car vous payée l'option donc la data est offerte alors que dans le forfait origami Play,la Ligue 1 est comprise donc décomptée de votre godet de 3Gigas

PhilippeG

Re : option ligue 1

strophe — Thu, 04 Dec 2014 16:56:27 GMT

@PhilippeG ,
Vous ne voyer deja pas mes coupures reseau avec les heures que je vous etes donnée... si le probleme n'est pas du reseau il est peut etre sur la ligne ??!! j'ai fais des teste sur un Galaxy Fame Lite 3G et meme probleme de perte de transfert et coupure et pas avec ma seconde de ligne.
j'ai pas de contrat ou de condition d'utilisation me le precisant donc je me base sur le link poster vu que c'est le seul et vous répondez a coté histoire de me donnez une réponse

Comme la data offerte de Deezer... meme probleme je ne calerai pas . Meme avec mon ancien forfait Origami Star 2hs 2Go la data Deezer était offerte et m'etait décompter alors que ceci ne l'aurai pas l'etre... comme actullmement
@PhilippeG ,
en attendant j'ai mes problemes mails qui perciste j'ai du renvoyer 3 fois un mails (echec) au support ORANGE ET MOI car l'apps est bugué ( mais poir eux non biensure....).Toujours pas resolu,...
Hier soir pendant 15 a 30mins probleme SMS...SMS envoyer et recu et affiché en retour en ECHEC sur un mobile Orange
Erreur Tv d'Orange A 532 en wifi depuis un autre OP, recurent et tjr pas resolu.
Message comme quoi il y a un incident technique a chaque ouverture de l'apps TV d'Orange sur mobile tjr pas resolu
....

Re : option ligue 1

PhilippeG — Fri, 05 Dec 2014 07:35:54 GMT

Bonjour strophe,

Pour vos problèmes de coupures essayez de vous rendre en boutique Orange pour el renouvellement de votre sim.

Concernant la data avec Deezer, elle n'est pas décomptée dans l'option a 6.99 euros par mois car vous payez l'option alors que dans votre forfait Origami Play l'option est incluse donc décomptée du godet data tout comme la navigation internet, les emails,la tv.

Pour tout le reste je vous invite à attendre la réponse du SNC.

PhilippeG

Re : option ligue 1

strophe — Fri, 05 Dec 2014 08:59:56 GMT

@PhilippeG bjr ,
Ma SIM a ete changer 5 ou 6 fois. Et ensuite ca me bloque mon compte Orange Cash car les infos de la nouvelle SIM ne s'inscrive pas dans la base. Ce qui créer une incohérence eun probleme recurent et un deplus non résolus !!!
Le SNC recherche mes courrier... ca fait déja près de 60j que je patiente et c'est moi qui les relance a chaque fois...et seulement 5 MOIS que j'essaie de faire enregistré mon monbile pour faire un échange et que j'en suis au meme point... heureusement que le vendeur en boutique me dit que c'est un bon mobile et qu'au 3970 que vous avez beaucoup de retour negatif et qu'il ose me dire d'en racheter un autre .... bravo... Je pense que mon dossier doit etre traité en priorieté a ce joir mais non chez Orange vous etes attacher a vos processe meme quand lds dossier son bouillant...
@PhilippeG quand un vendeur me vend telle produit dans telle condition j'aime bien avoir ce qu'il m'a dit et pas le contraire !!!!!

Re : option ligue 1

strophe — Fri, 05 Dec 2014 09:01:24 GMT

@PhilippeG ,
Pouvez vous voir ce qu'il se passe sur une ligne en particuliers et verifier la bases de donnée (HLR) d'une ligne?!

Re : option ligue 1

PhilippeG — Fri, 05 Dec 2014 09:13:41 GMT

Toutes les données techniques sur votre ligne sont correctes et à jour.Vous pouvez contacter l'assistance technique au 3970 depuis un fixe si vous le souhaitez ou le 700 depuis un mobile.

PhilippeG

Re : option ligue 1

strophe — Fri, 05 Dec 2014 17:08:30 GMT

@PhilippeG ,
deja fait... mais je le refais peut etre...
au passage je receois la 4G et j'ai plus aucune barre ... je sens que le mobile je vais allez le faire bouffer au vendeur demain...

Re : option ligue 1

strophe — Fri, 05 Dec 2014 17:09:12 GMT

Effectivement tout va bien...

Re : option ligue 1

pavbastia1 — Sat, 08 Aug 2015 19:35:20 GMT

Même problème alors que la saison dernière ca fonctionnait bien