sujet Commande refusé mais aucun remboursement dans offres mobile Orange et options

Commande refusé mais aucun remboursement

Kevv1_ — Wed, 24 May 2023 11:19:31 GMT

Bonjour,

Je vous écrit car je rencontre un problème, j'ai commandé un iPhone 14 en ligne mais le colis est arrivé endommagé au point relais, j'ai donc refusé la commande et le colis a été retourné et livré a Orange depuis le 5 mai. Malgré mes différentes relances j'ai toujours une réponse différentes et je commence aujourd'hui a avoir grandement besoin de récupérer mon argent.

Quelqu'un peut il m'aider

Je vous remercie

Re: Commande refusé mais aucun remboursement

johann — Wed, 24 May 2023 15:34:38 GMT

Salut @Kevv1_

Tu as déjà pris contact avec ce service .

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/les-modalites-pour-joindre-orange/faire-une-reclamation_169106-72708

Il se pourrait aussi qu'un conseiller de passage prendra contact avec toi .

Re: Commande refusé mais aucun remboursement

Dista — Thu, 25 May 2023 09:43:00 GMT

Bonjour, le service d'Orange de vente en ligne, n'est pas à utiliser, beaucoup de gens commence à la fuir toujours des problème cela fait déjà un mois que j'ai commandé un iphone14 pro max et jusqu'a présent le colis n'a toujours pas été livré, et pas de remboursement a chaque fois que j'appelle le service client j'ai toujours une réponse différentes. c'est vraiment nul pour un opérateur qui se dit leader dans son domaine

Re : Commande refusé mais aucun remboursement

Eugénie_M — Thu, 25 May 2023 11:27:44 GMT

Bonjour @Kevv1_,

Je suis navrée de lire votre situation et souhaite vous apporter mon aide.

Afin de consulter votre dossier, je vous invite à me communiquer vos coordonnées en privé :

Nom, prénom

Numéro de mobile concerné et votre adresse complète.

J'attends votre retour.

Eugénie