sujet Re: Pass international dans offres mobile Orange et options

Pass international

Aspergillus — Sat, 03 Jun 2023 02:37:33 GMT

Bonjour

Comme je vais passer tout le mois de juin aux US , j’ai acheté un pass international Canada, États Unis 10giga / 31 j avant de partir . Mais en fait ce pass n’est pas actif et j’ai dépensé 60€ internet en très peu de temps et mes usages sont bloqués. Comment faire pour débloquer mes usages et activer ce pass

merci de votre aide

Re: Pass international

jyjo29 — Sat, 03 Jun 2023 03:19:48 GMT

Bonjour @Aspergillus

Votre appareil est il compatible Volte étranger indispensable aux US ?

https://assistance.orange.fr/mobile-tablette/tous-les-mobiles-et-tablettes/installer-et-utiliser/communiquer/gerer-les-appels/emettre-un-appel/voix-4g-volte-a-l-etranger_362581-896026#

Les données mobiles et l'itinérance sont elles activées ?

Re: Pass international

johann — Sat, 03 Jun 2023 05:27:56 GMT

Salut @Aspergillus

Faut espérer la prise en charge par un conseiller de passage à moins qu'un

redémarrage et une recherche d'un réseau partenaire solutionne le problème .

Re: Pass international

Aspergillus — Sat, 03 Jun 2023 14:01:25 GMT

Merci de votre réponse mais J’ai bien vérifiez , j’ai une offre 4G et j’ai un iPhone 6S compatible Volte

je crois que je vais être obliger de reprendre un pass mais j’hésite car si il ne fonctionne pas mieux c’est de l’argent perdu

Re: Pass international

Aspergillus — Sat, 03 Jun 2023 14:03:03 GMT

Merci de votre réponse mais dites moi comment avoir un conseiller depuis les US

Deja de France ce n.est pas facile alors !!

Re: Pass international

jyjo29 — Sat, 03 Jun 2023 14:37:43 GMT

@Aspergillus

Votre appareil n'est pas compatible Volte USA .

Voyez si une mise à jour est disponible

iPhone : dans "Réglages" > "Général" > "Mise à jour logicielle" > "Télécharger et installer".

Re: Pass international

Aspergillus1 — Sun, 04 Jun 2023 14:08:51 GMT

Bonjour

Mon téléphone IPhone 6s est compatible Volte

Pas de l’Oise à jour à faire

Pas internet avec mon pass US/Canada mais du téléphone

Re: Pass international

jyjo29 — Sun, 04 Jun 2023 14:12:38 GMT

@Aspergillus1

Compatible Volte France mais pas Volte USA.

Re: Pass international

Aspergillus1 — Sun, 04 Jun 2023 14:29:34 GMT

Toutes les mises à jour sont faites

Re: Pass international

jyjo29 — Sun, 04 Jun 2023 14:45:12 GMT

@Aspergillus1

L'essentiel c'est la possibilité de se connecter aux bandes:

En France, six principales bandes de fréquences sont utilisées par les différentes générations de réseaux mobiles : 700 Mhz (B28), 800 Mhz (B20), 1800 Mhz (B3), 2100 Mhz (B1), 2600 Mhz (B7) et 3500 Mhz (B78).

USA :

Opérateur	4G	3G	2G
AT&T	B2, B4, B5, B12, B14, B17, B29, B30, B66	B2, B5	B2, B5
T-Mobile	B2, B4, B5, B12, B66	B2, B4	B2
Verizon	B2, B4, B5, B13, B66	–	–

Re: Pass international

Eugénie_M — Mon, 05 Jun 2023 16:01:42 GMT

Bonjour @Aspergillus,

Je suis ravie de prendre en charge votre demande.

Pour contacter le service client Orange depuis l’étranger, vous pouvez composer le +33 9 69 39 3900

Ai-je répondu à vos attentes ?

Eugénie