sujet Re : Option report de crédit dans offres mobile Orange et options

Option report de crédit

Elfira — Tue, 02 Dec 2014 13:38:46 GMT

Bonjour,

Voilà, j'ai un forfait bloqué Smart 1h et j'ai été rechargée le 27.

J'ai donc été créditée de 19,99 euros

Hors il me semble qu'il me restait environs 12 euros de mon précédent rechargement et sachant que j'ai l'option report de crédit, ne devrais-je pas avoir ces 12 euros en plus de mon crédit du mois ?

Mais je suis un peu confuse car je ne sais pas si ces 12 euros sont déjà du crédit qui a été reporté ou non ...

(Du coup je dois bien avouer que je suis un peu dégoutée de perdre 12 euros comme ça ..)

Pouvez vous m'aider ?

Merci de vôtre réponse.

Re : Option report de crédit

strophe — Wed, 03 Dec 2014 18:52:47 GMT

@Elfira ,
si vous ecouter votre solde vous devez avoir votre credit actuelle + celui de reporter. Si ce n'est pas le cas appeller le SAV au 3970 depuis un fixe :-)

Re : Option report de crédit

strophe — Wed, 03 Dec 2014 18:53:40 GMT

vous pouvez consulter votre solde sur ORANGE.FR

Re : Option report de crédit

johann — Sat, 06 Dec 2014 16:34:23 GMT

Salut à vous

Voir les mentions légales de cette option

http://www.orange.fr/bin/frame.cgi?u=http%3A//sites.orange.fr/shop/forfaits_mobiles/options/fiches/option_RE6.html