sujet Re: Facture non accessible dans offres mobile Orange et options

Facture non accessible

doudou402 — Thu, 08 Jun 2023 14:10:26 GMT

Bonjour,

Je ne parviens pas à accéder à mes factures depuis que j'ai résilié mon compte le 31/05/2023.

Quand je vais sur accéder à un contrat résilié on me demande mon n° tél et n°de client la page suivante il m'indique que : "L’espace client est indisponible pour le moment

Une erreur technique est survenue. Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Nous vous invitons à réessayer ultérieurement".

Sachant que les factures doivent être disponibles 12 mois après la résiliation des contrats.

J'ai essayé avec plusieurs navigateurs toujours le même message.

Pourriez-vous faire le nécessaire pour que je puisse accéder à mes factures.

Je vous remercie par avance.

Re: Facture non accessible

johann — Thu, 08 Jun 2023 14:43:46 GMT

Salut @doudou402

Tu as aussi fait un essai via l'application orange et moi si installer

sur ton mobile ?

Re: Facture non accessible

doudou402 — Thu, 08 Jun 2023 15:13:53 GMT

Salut @johann,

Oui fait aussi.

Mais aucun accès à ma demande.

Re: Facture non accessible

johann — Fri, 09 Jun 2023 05:13:22 GMT

@doudou402

Vu que le problème persiste faut espérer la prise en charge par

un conseiller de passage .

Re: Facture non accessible

jyjo29 — Fri, 09 Jun 2023 07:58:11 GMT

Bonjour @doudou402

Peut-être là :

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/la-facture-le-suivi-conso/consulter-la-facture/facture-consulter-apres-resiliation_42126-42918

Re: Facture non accessible

JeanC_ — Fri, 09 Jun 2023 14:36:10 GMT

Bonjour @doudou402,

Afin de vous apporter mon aide, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Dans l'attente de vous lire, je vous souhaite un bon après-midi et remercie nos contributeurs pour leurs aides.

Jean