sujet Re : Ligne bloquée dans offres mobile Orange et options

Ligne bloquée

Jeanluc555 — Thu, 08 Jun 2023 15:36:19 GMT

salut, j'ai commandé une Mobicarte début mai et payé le tout en ligne, aujourd'hui, ma ligne est suspendue car je n'ai pas expédié les documents nécessaires, ( chose qu'on ne demandait pas avant !), Je n'ai pas conservé le support de carte sim avec le n° IMEI, comment faire svp?

Re: Ligne bloquée

johann — Fri, 09 Jun 2023 05:24:06 GMT

Salut @Jeanluc555

Concernent l'imei, compose le *#06# mais si une boutique orange se trouve proche

de chez toi avec un peu de chance et s'ils sont de bonne volonté ils feront éventuellement

le nécessaire chose que j'ai déjà vu dans une boutique .

Re : Ligne bloquée

Karim_Z — Fri, 09 Jun 2023 11:59:45 GMT

Bonjour @Jeanluc555

Si vous avez besoin du numéro de carte SIM, il est indiqué sur la carte SIM, si vous avez besoin de l'aide d'un conseiller, il vous faut appeler le 3900 en indiquant le numéro d'appel de votre Mobicarte au serveur vocal.

Les Mobicarte ne sont gérées que par téléphone, j'en suis désolé.

Je reste disponible pour toute autre question et vous souhaite une bonne journée.

Karim