sujet Re: Esim dans offres mobile Orange et options

Esim

Tibo2712 — Sun, 18 Jun 2023 10:36:18 GMT

Bonjour à tous, je ´arrive pas à sortir de ce problème, nous avons passé la carte SIM du forfait bloqué de notre fille en esim.

la procédure sur orange et moi simple et tout c’est bien passé.

juste que sur le téléphone de la fille rien se passe à part qu’elle na Plus de réseau plus de carte SIM valide.

Nous avons appeler service orange qui rien su faire et la demandé d’aller en boutique refaire une nouvelle carte SIM pour refaire la procédure.

nouvelle SIM installée Impeccable

mais toujours ce même message sur orange et indiquant que l’on a désactivé la esim alors que non.
on ne peut plus rien faire le message reste

help .

Re: Esim

johann — Sun, 18 Jun 2023 10:57:02 GMT

Salut @Tibo2712

Voir si cette faq peut te servir .

https://assistance.orange.fr/objets-connectes/installer-et-utiliser/montres/apple/apple-watch/debuter-et-prendre-en-main/activer-votre-montre/esim-presentation_271341-738518#

Re: Esim

Tibo2712 — Sun, 18 Jun 2023 14:04:10 GMT

Merci, le pb c’est que le message reste et bloque la possibilité d’accéder à la mise en service de la esim.

Re: Esim

johann — Sun, 18 Jun 2023 14:09:28 GMT

@Tibo2712

Voir ce qu'en pense un conseiller de passage dès demain .

Re: Esim

JulienB_ — Mon, 19 Jun 2023 12:23:23 GMT

Bonjour @Tibo2712

Je prends connaissance de votre message.
Avez-vous bien supprimé le profil eSIM précédent, et enlevé votre carte SIM du téléphone lorsque vous avez souhaité faire le transfert?

Julien

Re: Esim

JaziaA — Tue, 20 Jun 2023 08:09:51 GMT

Bonjour @Tibo2712

Avez-vous solutionné votre demande et récupéré vos services ?

Jazz