sujet Re : Abonnement non voulu dans offres mobile Orange et options

Abonnement non voulu

Vlad461 — Sun, 18 Jun 2023 14:54:06 GMT

Bonjour, je souhaiterais savoir comment c'est possible que je "m'abonne" a un service courant 3€ par SEMAINE, alors que je marchais dans la rue avec mon téléphone dans la poche ? Il y a t'il d'autres personnes à qui s'est arrivé ?

[EDIT : Titre modifié pour plus de pertinence ]

Re: Abonnement non voulu

johann — Mon, 19 Jun 2023 05:16:33 GMT

Salut @Vlad461

Voir si tu arrives à résilier depuis le site éditeur
ou via ton espace client/suivi conso/offre et options / résilier.. Etc....

Ou depuis l'application orange et moi si installé .

Et vérifie si le service " Achat sms + " est désactivé .

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/la-gestion-de-vos-offres-et-options/modifier-les-caracteristiques-de-votre-offre/achats-multimedia-et-sms-interdire-ou-autoriser_41463-40592

Idem concernent le service " Internet + "

https://assistance.orange.fr/ordinateurs-peripheriques/installer-et-utiliser/un-service-d-orange/les-achats-en-ligne/internet/internet-interdire-ou-autoriser_82827-40689

En complément .

https://a.surmafacture.fr/assistant-infoconso/internetplus?datefact=19%2F06%2F2023

Re : Abonnement non voulu

Eugénie_M — Mon, 19 Jun 2023 13:26:06 GMT

Bonjour @Vlad461,

Je suis ravie de prendre la suite de @johann que je remercie pour son intervention.

Avez-vous résolu votre problème ?

Je reste disponible pour vous.

Eugénie