sujet Re : Recharge non recue dans offres mobile Orange et options

Recharge non recue

Justefra — Wed, 21 Jun 2023 12:01:45 GMT

Bonjour. J' ai acheté 1 recharge par internet, compte débité mais recharge jamais reçue. Que faire?

Re: Recharge non recue

jyjo29 — Wed, 21 Jun 2023 14:07:25 GMT

Bonjour @Justefra

Faites le #123# pour vérifier

Re: Recharge non recue

johann — Wed, 21 Jun 2023 15:34:59 GMT

Salut @Justefra

Tu as redémarré le mobile et vérifié via ton espace client si elle est prise

en compte .

Re : Recharge non recue

Anthony_d — Thu, 22 Jun 2023 14:15:49 GMT

Bonjour @Justefra ,

Je prends connaissance de votre message à l'instant et suppose que la recharge était à destination d'une offre Mobicarte ?
Auquel cas, je vous oriente vers le 3900 afin qu'un conseiller dédié puisse effectuer les vérifications nécessaires.
En effet, nous n'aurons malheureusement pas accès aux dossiers prépayés depuis ce canal de discussion.
Tout est clair pour vous ?

Anthony

Re : Recharge non recue

Anthony_d — Thu, 22 Jun 2023 14:52:36 GMT

@Justefra ,

Dans l'attente de vous lire, je vous souhaite une belle journée.

Anthony