sujet Re: Communication depuis l'étranger dans offres mobile Orange et options

Communication depuis l'étranger

SA30 — Sat, 01 Jul 2023 00:12:24 GMT

Bonjour,

Ce week-end je suis au Portugal. J'ai activé l'option "communication depuis l'étranger " qui mis à jour le statut à "autorisation en cours". Normalement ça doit prendre que quelques minutes pour s'activer, alors que ça fait plus de 2h que j'ai le même statut.

Pouvez-vous regarder svp.

Merci d'avance pour votre réponse.

Cordialement,

Re: Communication depuis l'étranger

jyjo29 — Sat, 01 Jul 2023 01:52:18 GMT

Bonjour @SA30

En théorie cette option est activée d"office.

" Pouvez-vous regarder svp." Où ?

Nous somme des clients.

Re: Communication depuis l'étranger

johann — Sat, 01 Jul 2023 05:55:35 GMT

Salut @SA30

Et actuellement tout baigne ?

Re: Communication depuis l'étranger

SA30 — Sat, 01 Jul 2023 07:54:08 GMT

Ah! Pardon, j'ai cru que les agents de service client d'orange participent aussi à ce forum.

Re: Communication depuis l'étranger

SA30 — Sat, 01 Jul 2023 07:58:09 GMT

Bonjour @johann,

J'ai toujours le même souci malheureusement. D'ailleurs, j'ai même reçu le SMS habituel qu'on reçoit quand on atterrit dans un pays étranger.

Re: Communication depuis l'étranger

johann — Sat, 01 Jul 2023 08:47:34 GMT

@SA30

Comme le souci persiste faut espérer la prise en charge par une

conseiller de passage .

Re: Communication depuis l'étranger

Jeremy — Sat, 01 Jul 2023 10:50:30 GMT

Bonjour @SA30,

Afin de vous apporter mon aide, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne concernée, adresse postale complète, marque et modèle du téléphone), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Bonne journée
Jey

Re : Information de ligne de téléphone

JustineT — Mon, 03 Jul 2023 08:03:32 GMT

Bonjour @SA30

Je viens d'effectuer une modification sur votre ligne. Qu'en est-il après un arrêt/marche de votre mobile?

N'hésitez pas à effectuer une recherche manuelle de réseau si ce dernier n'est pas détecté automatiquement.

Dans l'attente de votre retour,

Ju