sujet Impossible de déclarer un sinistre dans offres mobile Orange et options

Impossible de déclarer un sinistre

jasondeere — Sun, 02 Jul 2023 09:02:14 GMT

bonjour, je suis dans l'impossibilité de déclarer un sinistre mobile (que ce soit sur orange et moi ou internet) la page bug = page blanche.

j'ai essayé avec différents navigateurs meme problemes

Re: Impossible de déclarer un sinistre

jyjo29 — Sun, 02 Jul 2023 09:41:07 GMT

Bonjour @jasondeere

Voyez ici :

https://assistance.orange.fr/mobile-tablette/tous-les-mobiles-et-tablettes/depanner/mobile-casse-perdu-ou-vole/perte-casse-ou-vol-de-votre-mobile-reflexes-a-adopter-_68142-68930#

Re: Impossible de déclarer un sinistre

jasondeere — Sun, 02 Jul 2023 13:21:04 GMT

bonjour, rien y change cela me ramene au bouton "déclarer et suivire votre sinistre" qui ne fonctionne pas page blanche error

assurance souscrite orange lan dernier donc pas spb

Re: Impossible de déclarer un sinistre

jyjo29 — Sun, 02 Jul 2023 13:26:13 GMT

@jasondeere

Alors ici :

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/le-sav-de-vos-equipements-et-services/contacter-votre-assurance-mobile_258541-800025

Re: Impossible de déclarer un sinistre

jasondeere — Sun, 02 Jul 2023 15:23:08 GMT

toujours le meme probleme

je vais les appeler demain

Re: Impossible de déclarer un sinistre

LindaP_ — Mon, 03 Jul 2023 15:17:59 GMT

Bonjour @jasondeere,

Je suis désolée que vous ne puissiez déclarer votre sinistre. je vous invite à appeler mes collègues du service client 3900 ils vous mettront directement en relation avec le service d'assurance.

En attendant je me permets de vous demander vos coordonnées afin de faire un signalisation technique sure votre espace. Pour cela , je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

En attendant votre retour, je vous souhaite une agréable aprés midi.

Linda

Re : sinistre peneau jason

Charline_M — Tue, 04 Jul 2023 13:24:58 GMT

Bonjour @jasondeere,

Je vous remercie pour vos coordonnées envoyées en message privé.

Je vous confirme que le dysfonctionnement de votre espace client pour "déclarer votre sinistre en ligne" a été remonté.

J'espère que ma réponse a pu vous éclairer.

Si vous avez besoin de plus d'information, je suis là pour vous accompagner.

En attendant, je vous souhaite une excellente après-midi.

Charline