sujet Re: Impossible d'activer mon pass évasion 2 - International dans offres mobile Orange et options

Impossible d'activer mon pass évasion 2 - International

Rv821 — Sat, 01 Jul 2023 22:52:30 GMT

Bonjour,

Je n'arrive pas à activer mon pass évasion 2, en étant connecté sur mon espace client.

On me redirige sans arrêt vers le message suivant :

"Pour souscrire à cette options, connectez-vous directement à partir de votre Livebox, du wifi de cette dernière ou depuis votre ligne mobile Orange ou Sosh."

Je suis pourtant bien connecté à mon espace client qui est relié à ma ligne mobile.

Merci d'avance,

Re: Impossible d'activer mon pass évasion 2 - International

jyjo29 — Sun, 02 Jul 2023 03:13:47 GMT

Bonjour @Rv821

Quel est votre forfait ?

Re: Impossible d'activer mon pass évasion 2 - International

johann — Sun, 02 Jul 2023 05:10:49 GMT

Salut @Rv821

Au cas que tu possèdes un forfait bloqué , un c/c source conditions

L'activation différée n'est pas possible sur les forfaits bloqués.

Re: Impossible d'activer mon pass évasion 2 - International

Rv821 — Mon, 03 Jul 2023 03:01:24 GMT

Bonjour,

Merci pour vos retours !

Effectivement il s'agit d'un forfait bloqué.

Il n'est pas possible par exemple de changer de la formule afin que je puisse pouvoir activer cette option internationale en urgence depuis l'étranger ?

Merci beaucoup

Re: Impossible d'activer mon pass évasion 2 - International

jyjo29 — Mon, 03 Jul 2023 03:54:55 GMT

@Rv821

Il faut passer en débloqué!

Soit en appelant le +33 9 69 39 39 00

Soit la prise en charge par un webconseiller

Re: Impossible d'activer mon pass évasion 2 - International

johann — Mon, 03 Jul 2023 05:07:31 GMT

Salut @Rv821

Si tu changes d'offre attend qu'elle soit bien effective et émet pas

d'appels etc .. avant pas que tu te retrouveras avec du hors forfait .

Et une fois que le pass sera activé si tu veux te connecter au net

faut activé les données et l'itinérance et si tu en as la possibilité

faire d'en sorte via l'application google play que les mises à jour

ne se font qu'en wifi .

Re: Impossible d'activer mon pass évasion 2 - International

Rv821 — Mon, 03 Jul 2023 15:01:33 GMT

Merci pour l'info !

Re: Impossible d'activer mon pass évasion 2 - International

Karim_Z — Tue, 04 Jul 2023 13:39:25 GMT

Bonjour @Rv821,

Si vous avez toujours besoin de mon aide, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

A bientôt

Karim