sujet Re: Problème d’actualisation du suivi conso dans offres mobile Orange et options

Problème d’actualisation du suivi conso

keyser31ora — Mon, 10 Jul 2023 07:06:08 GMT

Bonjour,

depuis plusieurs mois je suis confronté à un problème de fréquence mise à jour de mon suivi conso internet de mon forfait mobile.

Quelle que soit la méthode utilisée pour le consulter, il n’est actualisé que tous les 10 jours environ. A l’heure où j’écris ces lignes (le 10 juillet) ma conso date du 05 juillet.

Y aurait-il un moyen de résoudre ce problème ?
Merci

Re: Problème d’actualisation du suivi conso

jyjo29 — Mon, 10 Jul 2023 07:44:29 GMT

Bonjour @keyser31ora

Quel moyen de contrôle utilisez vous ?

le #123#; Orange et moi; espace client ?

Re: Problème d’actualisation du suivi conso

keyser31ora — Mon, 10 Jul 2023 07:53:44 GMT

J’utilise principalement l’appli Orange et moi mais le problème est présent également par #123#.

Re: Problème d’actualisation du suivi conso

jyjo29 — Mon, 10 Jul 2023 08:25:05 GMT

@keyser31ora

Le #123# fonctionne chez moi.

Re: Problème d’actualisation du suivi conso

chantoine — Mon, 10 Jul 2023 11:13:34 GMT

Bonjour,

Souci récurrent chez Orange.

La solution est de passer en mode avion quelques secondes, cela force la mise à jour dans les minutes qui suivent.

Re: Problème d’actualisation du suivi conso

keyser31ora — Mon, 10 Jul 2023 12:28:48 GMT

Merci pour l’astuce Chantoine. Ça a fonctionné. 👍😉