sujet Re: Aucune nouvelle suite commande en ligne dans offres mobile Orange et options

Aucune nouvelle suite commande en ligne

TR79 — Tue, 11 Jul 2023 09:29:32 GMT

Bonjour,

J'ai effectué une commande en ligne le 04 juillet pour un achat de téléphone avec forfait 5G.

L'envoi des pièces justificatives a été fait en ligne, à l'adresse indiquée (suivi.orange.fr)

Depuis, je n'ai eu aucun retour. Lors de la commande, j'ai reçu un mail de confirmation de ma commande indiquant : "Votre colis sera livré à partir du 07/07/2023 en Point Relais", or nous sommes le 11/07 et aucune nouvelle, pas de mail, pas de message, rien...

Est ce que l'un(e) d'entre vous est déjà passé par la ? Si oui, comment avez vous résolu la situation svp ?

Merci à tous

Re: Aucune nouvelle suite commande en ligne

jyjo29 — Tue, 11 Jul 2023 09:36:44 GMT

Bonjour @TR79

Le traitement des dossiers demande un bonne dizaine de jours.

Re: Aucune nouvelle suite commande en ligne

johann — Tue, 11 Jul 2023 09:53:06 GMT

Salut @TR79

Faire attention pas qu'un mail avec une nouvelle se trouve dans

les spams et tu le supprimes sans l'avoir lu .

Re : Aucune nouvelle suite commande en ligne

JeanC_ — Wed, 12 Jul 2023 07:26:16 GMT

Bonjour @TR79,

Afin de vous apporter mon aide concernant votre commande, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Dans l'attente de vous lire, je vous souhaite une bonne matinée.

Jean