sujet Re: Finalisation de commande forfait Open dans offres mobile Orange et options

Finalisation de commande forfait Open

Kat121 — Thu, 13 Jul 2023 18:12:56 GMT

Bonsoir,

Ça fait plusieurs jours que j'essaie de prendre un forfait Open et je suis bloquée après avoir renseigné mon RIB et avoir payé la carte sim par CB. Je ne comprends pas. J'essaie de parler avec les conseillers Orange, mais ils ne sont pas en mesure de me répondre pourquoi ça bloque. Ils me proposent de finaliser la commande par téléphone, mais je ne veux pas. Avez vous déjà ce genre de situation ? Comment ça été résolu ?

Merci pour vos réponses

Cordialement,

Re: Finalisation de commande forfait Open

johann — Fri, 14 Jul 2023 05:18:04 GMT

Salut @Kat121

Si une boutique orange se trouve proche de chez toi rend leur une visite

et comme tu as déjà payé la sim par CB consulte ton compte pour voir

si la somme est déjà prélevée .

Re: Finalisation de commande forfait Open

Kat121 — Fri, 14 Jul 2023 06:01:27 GMT

@johann a écrit :
Salut @Kat121

Si une boutique orange se trouve proche de chez toi rend leur une visite
et comme tu as déjà payé la sim par CB consulte ton compte pour voir
si la somme est déjà prélevée .

Je suis déjà allée, les fois dernières je n'ai pas été débité, mais pas de solution pour le forfait,car il est "exclusivement sur le web" donc pas pu le prendre en boutique 😕

Re: Finalisation de commande forfait Open

johann — Fri, 14 Jul 2023 08:43:18 GMT

@Kat121

A ce moment la faut espérer la prise en charge dès demain par un conseiller

de passage .