sujet Re : Option 200 Mo dans offres mobile Orange et options

Option 200 Mo

Estia — Sat, 28 Jun 2014 13:26:41 GMT

Bonjour,

Il y a quelques jours, j'ai revu mon option internet à la baisse passant d'une offre de 500 à 200 Mo (en parallèle d'un vieux forfait compte mobile bloqué). Depuis, je n'ai plus de connexion du tout :womanfrustrated:

En suivant des conseils prodigués sur ce forum, j'ai paramétré mon smartphone en suivant sagement les instructions mais rien n'y fait (même problème avec deux smartphones différents).

Qui aurait une solution? Une baguette magique? :womantongue:

Re : Option 200 Mo

cledefa — Sat, 28 Jun 2014 16:51:07 GMT

Bonjour;

Sur ce forum il n'y a pas de baguette magique ni de boule de cristal....

Je pense à une erreur de manipulation quand vous avez fait votre changement internet...

Contacter le service client:

http://contact.orange.fr/

Re : Option 200 Mo

Estia — Sat, 28 Jun 2014 18:19:37 GMT

C'était une boutade, je me doute qu'il n'y a pas de baguette magique...

C'est bien possible que j'ai fait une erreur, mais j'ai bien reçu le sms de confirmation de souscription à l'option 200 Mo. Logiquement elle est bien en service.

Merci pour le lien, je vais tenter ce biais de suite, en espérant que ça décoince le schmilblick!

Bonne soirée :smileyhappy:

Re : Option 200 Mo

Estia — Tue, 01 Jul 2014 09:46:06 GMT

Alors, juste au cas où, quelqu'un ai le même problème que moi, je vous dis où j'en suis!

Après avoir écumé les pages de dépannage et assistance, consulté un conseiller via le chat et tenté de contacter le service client par mail, j'ai dû me résoudre à appeler le 3970.

Lorsque je compose le #123# l'option apparaît bien comme souscrite. Mais depuis mon espace client via pc elle est invisible. En gros, je paye l'option mais je ne peux pas en bénéficier. Oups.

Le service client appelé, une fois les soucis de paramétrages écartés, la solution trouvée est de lancer une mise à jour de mon abonnement ce qui va prendre 72h.

Je croise donc les doigts pour que dans 72h tout roule et donnerai ici le résultat des courses pour ceux qui comme moi parcoureront ce forum à la recherche de réponses.

Bonne journée :smileyhappy:

Re : Option 200 Mo

Estia — Fri, 04 Jul 2014 19:49:07 GMT

72 heures et des brouettes plus tard, toujours pas de connexion :womansad:

Ca commence sérieusement à devenir pénible.

Re : Option 200 Mo

MathieuC — Tue, 08 Jul 2014 17:43:58 GMT

Bonjour Estia,

Je prends en charge votre demande.

Je vous invite à me communiquer par message privé votre nom, prénom et numéro de ligne.

Bonne journée.

MathieuC

Re : Option 200 Mo

marcel18 — Mon, 08 Dec 2014 15:59:17 GMT

j ai le meme probleme qu'estia;j aimerais bien savoir si elle a eu une solution et laquelle!!.

d avance merci et bonne journee.

Re : Option 200 Mo

strophe — Mon, 08 Dec 2014 16:16:55 GMT

@Estia bsr ,
Resolus ??!!!
Mes probleme date pour certain depuis 2 ans... et 6 mois pour le mobile,...

Re : Option 200 Mo

amorfati63 — Mon, 08 Dec 2014 20:04:35 GMT

4 Mois et demi plus tard,,,,,alors????

[EDIT : Merci de ne pas écrire en majuscules]

Re : Option 200 Mo

MathieuC — Wed, 10 Dec 2014 18:31:22 GMT

Bonjour marcel18,

Je n'ai pas eu de retour de la part d'Estia, si vous rencontrez le même dysfonctionnement, je vous invite à m'indiquer par message privé votre nom, prénom et numéro de ligne afin que je consulte votre dossier.

Bonne journée.

MathieuC

Re: Re : Option 200 Mo

qjem66 — Sun, 20 Aug 2017 11:51:54 GMT

bonjour,

j'ai 1 offre a 2h 50 mo

je souhaite rajouter l'option 200mo a 2 euros je n'arrive pas , ca me marque

le pass internet 200 Mo

Votre compte ne possède pas assez de crédit. Vous pouvez le recharger en cliquant ici.

Alors que j'ai assez de crédit

svp merci de me répondre

Re: Re : Option 200 Mo

johann — Sun, 20 Aug 2017 15:26:56 GMT

Salut @qjem66

Pourquoi passé par les recharges mobicarte alors

que tu possèdes une offre .

Tape dans un moteur de recherche Recharge internet orange .

Et tu trouveras ce genre de recharge .