sujet Pass evasion 2 dans offres mobile Orange et options

Pass evasion 2

Papillon2023 — Sat, 22 Jul 2023 22:05:58 GMT

Bonjour, j'ai acheté et activé un pass evasion 2. J'ai envoyé 2 sms depuis l'étranger (republique dominicaine) et ils sont débités en hors forfait (0.28 centimes chacun). C'est normal ? Comment demander à Orange de regler le problème sans appeler le service client (pour ne pas consommer les 20 min de mon pass) ? Merci pour votre aide

Re: Pass evasion 2

jyjo29 — Sun, 23 Jul 2023 04:32:10 GMT

Bonjour @Papillon2023

L'activation a été faite quand ?

Attention au décalage horaire ! Pensez à activer votre pass 1 jour avant la date souhaitée. L'activation différée n'est pas possible sur les forfaits bloqués.

Re: Pass evasion 2

johann — Sun, 23 Jul 2023 05:43:06 GMT

Salut @Papillon2023

Tu avais obtenu la confirmation que le pass est activé ?

Au fait tu avais envoyé les 2 sms vers un pays inclu dans le pass ou vers la France ?

Re: Pass evasion 2

Papillon2023 — Tue, 25 Jul 2023 23:43:40 GMT

Oui j'avais bien reçu l'activation et les sms o t été envoyés de la République dominicaine vers un numéro de portable de Guadeloupe.

Re: Pass evasion 2

Papillon2023 — Tue, 25 Jul 2023 23:47:36 GMT

Oui j'avais bien reçu la confirmation d'activation. J'avais acheté ce pass sur recommandation d'orange après avoir fait la simulation de pays (République dominicaine) sur mon compte orange et moi... du coup je ne peux même pas utiliser les sms et 20 min d' appels du pass evasion.... 29 € quand même !