sujet Re: Achat en ligne dans offres mobile Orange et options

Achat en ligne

sorgho2011 — Wed, 26 Jul 2023 17:18:53 GMT

Bonjour,

Suite à une commande le 24 juillet 2023 d'un smartphone Google Pixel 7 pro, en remplacement de mon Google Pixel 6 pro acheté en 2021 pour bénéficier du prix que Orange propose pour un renouvellement avec contrat de 24 mois. La séquence s'est bien déroulée, avec précision ma commande est en cours de traitement et la livraison prévue le 26 juillet 2023. Donc à ce jour, pas de livraison et sur mon suivi. de commande , toujours précisé :" En cours de traitement". Je viens d'appeler le 3900 et là, réponse après recherche : "Il y a rupture de stocks". Curieuse gestion du service du suivi commercial. Donc l'agent me propose de me faire une rétractation, que j'ai accepté. Le problème c'est qu' à ce jour sur les achats en ligne pour bénéficier d'un renouvellement de portable avec un prix spécial contrat 24 mois la proposition sera possible qu'en 2025, car la commande du 24 juillet 2023 est considérée comme effectuée. Donc avant de commander en ligne attention s'informer par téléphone, car sur le site Orange Le Google pixel 7 pro est toujours disponible avec les mêmes avantages.

Re: Achat en ligne

johann — Thu, 27 Jul 2023 05:06:24 GMT

Salut @sorgho2011

D'après la boutique en ligne seul le modèle de couleur noir serait disponible .

Re: Achat en ligne

sorgho2011 — Thu, 27 Jul 2023 05:24:47 GMT

Bonjour,

Hélas, c'est bien la noire que j'ai commandé .🤧

Re: Achat en ligne

johann — Thu, 27 Jul 2023 05:27:40 GMT

@sorgho2011

Tout de même étonnant qu'il y a une rupture du stock alors qu'il est disponible .

Re: Achat en ligne

sorgho2011 — Thu, 27 Jul 2023 05:32:26 GMT

C'est bien ma réaction, vu qu'il est sur le site j'ai l'impression que le service commercial en ligne a besoin d'être revu.

Re: Achat en ligne

johann — Thu, 27 Jul 2023 05:37:45 GMT

@sorgho2011

En boutique ils ont éventuellement confondu le Google Pixel 7 pro avec

le Google Pixel 7 qui lui est pas dispo en couleur noir .

Re: Achat en ligne

sorgho2011 — Thu, 27 Jul 2023 05:44:56 GMT

La rétractation a été proposée et faite par l'agent du 3900 qui s'est assurée avant de ce manque. Maintenant difficile sans une vision d'ensemble sur les véritables propositions du site et sa gestion.