sujet Offre de remboursement inexistante - Samsung galaxy Z Flip5 dans offres mobile Orange et options

Offre de remboursement inexistante - Samsung galaxy Z Flip5

Wiwisan — Fri, 28 Jul 2023 18:53:16 GMT

Bonjour,

J'ai acheté il y a deux jours le nouveau z flip 5 sur le site d'Orange et il y avait cette offre au moment de l'achat (voir image plus bas).

J'ai reçu le téléphone aujourd'hui, mais en essayant de remplir le formulaire de l'offre de remboursement, j'ai remarqué que le lien ne fonctionnait pas ---> https://boutique.orange.fr/informations/medias/odr/230830-samsung-z-watch6-j150e.pdf

J'ai appelé le service client, ils m'ont dit qu'ils ne peuvent rien faire...

Je trouve que ce n'est pas très professionnel de la part d'Orange, surtout comment cette offre était mise en avant au moment de l'achat et aujoud'hui il l'ont enlever comme si de rien n'était.

Est-ce que quelqu'un d'autre est dans le même cas que moi ?

Si oui, avez-vous trouvé une solution ?

Merci d'avance.

Re: Offre de remboursement inexistante - Samsung galaxy Z Flip5

Wiwisan — Fri, 28 Jul 2023 19:52:24 GMT

Quelqu'un a partager ce lien sur un autre forum, cela me semble être le bon :

https://www.samsung.com/fr/offer/cashback/orange-z-fold5-z-flip5-galaxy-watch6-768/

Re: Offre de remboursement inexistante - Samsung galaxy Z Flip5

jyjo29 — Sat, 29 Jul 2023 01:36:10 GMT

Binjour @Wiwisan

Ce n'est pas Orange qui fait l'offre mais Samsung.

En ouvrant les liens du document on arrive à :

https://www.samsung.com/fr/offer/cashback/

https://www.samsung.com/fr/support/promotions/formulaire/