sujet Re: trouver une facture d'achat dans offres mobile Orange et options

trouver une facture d'achat

Phil86240 — Sun, 04 Jun 2023 13:15:18 GMT

Bonjour. Je viens d'acheter un Iphone et de changer mon offre mobile. J'ai pris possession de mon Iphone. J'ai besoin d'une facture de cet achat d'Iphone. Impossible pour moi de la trouver, tout ce que j'obtiens est un justificatif d'achat, ce qui n'est pas la même chose qu'une facture.

Où puis-je obtenir une facture ?

Re: trouver une facture d'achat

melet39 — Sun, 04 Jun 2023 13:19:42 GMT

Bonjour @Phil86240

si acheté en boutique voir avec celle ci si acheté en ligne

demande un duplicata au service client

cdt

Re: trouver une facture d'achat

Phil86240 — Sun, 04 Jun 2023 13:25:58 GMT

Merci de votre réponse, mais je n'ai accès qu'à un justificatif d'achat et non une facture dont j'ai besoin.

Je vais devoir attendre lundi pour le réclamer au service client.

Merci et bon dimanche

Re: trouver une facture d'achat

melet39 — Sun, 04 Jun 2023 13:28:25 GMT

re @Phil86240

oui à partir de lundi

appel au service client 3900
-
ou par chat depuis ton PC Espace client
-
clic sur contrat concerné,offre et options
en bas à droite tu verras une aide et contact tu clic dessus
-
une fois le chabot ouvert tu tape discuter avec un conseiller

disponible les jours ouvrables de 8h à 20h

sinon en haut de la page d'accueil orange tu clic sur aide et contact tu rentre ta question

Bon dimanche également

Re: trouver une facture d'achat

Eugénie_M — Fri, 09 Jun 2023 12:43:02 GMT

Bonjour @Phil86240,

Je suis ravie de prendre en charge votre demande.

Le justificatif d'achat contient toutes les mentions d'une facture et il est tout à fait valable pour faire jouer une garantie.

C'est le terme employé pour un achat en vente en distance.

Dans quel cadre avez-vous besoin de la mention facture ?

Je reste disponible.

Eugénie

Re: trouver une facture d'achat

Phil86240 — Thu, 27 Jul 2023 12:01:26 GMT

Bonjour,

En écrivant au PDG d'Orange, j'ai eu une facture par retour de mail.

Pour votre information, un justificatif d'achat n'a pas la même valeur légale qu'une facture, facture que vous êtes tenus de fournir au client qui le demande dès son règlement.

Re: trouver une facture d'achat

melet39 — Thu, 27 Jul 2023 13:10:58 GMT

Bonjour @Phil86240

merci du retour

Bon après midi

Re: trouver une facture d'achat

Thomas_S — Sat, 29 Jul 2023 14:32:54 GMT

Bonjour @Phil86240,

Je suis ravi que vous ayez pu obtenir la facture de votre iPhone comme vous le souhaitiez 😊

Je regrette de ne pas avoir pu vous la fournir, mais je reste disponible si vous avez d'autres demandes et je vous souhaite un agréable week-end.

Thomas