sujet Re: Erreur sur commande dans offres mobile Orange et options

Erreur sur commande

MPas — Mon, 31 Jul 2023 08:32:17 GMT

j'ai commandé un pixel 7 a, j'ai reçu un redmi de la même couleur. J'envoie un mail pas de réponse. Je commence un chat, et la conseillère après de longues minutes sur mon dossier, me dit que je ne peux qu'envoyer un mail et attendre. Et qu'il n'y a aucun numéro pour ce service. Dans ce cas, je fais quoi ? En plus elle me dit que les commandes en ligne ne sont livrées qu'à domicile ou en point relais, ce qui est complètement faux.

Pouvez vous m'aider ?

Re: Erreur sur commande

johann — Mon, 31 Jul 2023 08:55:38 GMT

Salut @MPas

Faut espérer la prise en charge par un conseiller de passage .

A moins que tu passes par la rétractation .

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/l-achat-et-la-commande/vous-retracter/offres-mobile-vous-retracter_47530-48399

Re: Erreur sur commande

MPas — Mon, 31 Jul 2023 09:05:03 GMT

Merci.