sujet Re : CHANGEMENT DE MON FORFAIT SANS MON ACCORD !!! dans offres mobile Orange et options

CHANGEMENT DE MON FORFAIT SANS MON ACCORD !!!

lazarro — Mon, 08 Dec 2014 18:42:12 GMT

Bonsoir ,

Je vous ecris car jeudi 4 decembre je contacte orange suite aux bris de ma vitre de mon iphone 6 , je fais donc ma declaration tout se passe bien , sauf que plus tard je reçois un sms m'indiquant un changement d'offre...alors que le conseiller ne m'a rien dit au telephone !!!!

Je beneficiais de deezer gratuit a vie et maintenant j'ai la gratuité que pendant deux ans , je pense que c'est une stratégie commerciale malsaine de la part de certains conseillers d'autant plus qu'ils prennent des "commissions" pour modifier les offres des abonnés .

Il faut savoir que j'ai deposé une reclamation et que si je ne retrouve pas les privileges de mon ancienne offre je me verrai dans l obligation de saisir le tribunal administratif ! C'est quand meme un scandale de la part de ce conseiller ( benoit ) ! Je crois qu'il a largement depassé ses prerogatives !!!!!

Re : CHANGEMENT DE MON FORFAIT SANS MON ACCORD !!!

johann — Tue, 09 Dec 2014 17:00:03 GMT

Salut

Faut voir avec le service client, pour voir pour quelle raison

ils t'ont modifié ton forfait. http://contact.orange.fr/

Ou alors voir la question, avec le service réclamations orange.

Re : CHANGEMENT DE MON FORFAIT SANS MON ACCORD !!!

lazarro — Tue, 09 Dec 2014 21:37:19 GMT

j'ai eu une responsable au telephone , meme elle ne comprend pas pourquoi il a modifié mon offre.. ( enfin c'est sa reponse officielle )

J'ai deja deposé une reclamation j'attends leur proposition et si celle ci ne me convient pas je fais une procedure judiciaire.

Je me suis rendu compte que je suis pas le seul concerné par ce genre de pratique .

Re : CHANGEMENT DE MON FORFAIT SANS MON ACCORD !!!

johann — Wed, 10 Dec 2014 09:29:08 GMT

Salut

Il te reste aussi l'option, du service réclamations orange.

Re : CHANGEMENT DE MON FORFAIT SANS MON ACCORD !!!

lazarro — Sun, 14 Dec 2014 17:46:46 GMT

En faite tu écris sans même lire les réponses ??!!! Relis moi : "J'ai deja deposé une reclamation"