sujet Re: Activation ESIM dans offres mobile Orange et options

Activation ESIM

vipers2314 — Fri, 11 Aug 2023 00:00:15 GMT

Salut ,

J'ai souscrit à un forfait esim mais je fais face à des difficultées pour son activation . Au moment de la souscription un numéro de téléphone mobile fut demandé ( ce que je trouve déja anormal car si on fait une demande de sim on a pas forcement un second numéro ) pour pouvoir recevoir le code nécessaire à l'activation . J'ai par erreur renseigné un numéro qui n'est plus actif et de ce fait je suis dans l'incapacité d'activer ma esim . Entre temps je suis parti à l'étranger pour un long séjour et je suis dans l'incapacité d'appeler le service orange pour détailler mon problème et changer de numéro . Que faire dans cette situation ? La premiére facture m'est parvenu et ma esim n'est même pas actif .

Re: Activation ESIM

chantoine — Fri, 11 Aug 2023 05:02:25 GMT

Bonjour,

Orange demande systématiquement un numéro de mobile, c'est la procédure.

Vous avez quand même cumulé les prises de risque en souscrivant juste avant un départ avec un numéro non actif !

Appelez le service clients ?

Re: Activation ESIM

jyjo29 — Fri, 11 Aug 2023 05:04:27 GMT

Bonjour @vipers2314

@chantoine

En complément :

Numéro Orange : + 33 9 69 39 39 00

Re: Activation ESIM

johann — Fri, 11 Aug 2023 05:12:20 GMT

Salut @vipers2314

Avec un peu de chance un conseiller de passage que je salue

prendra contact avec toi .

Re : Activation ESIM

JustineT — Sat, 12 Aug 2023 06:26:47 GMT

Bonjour @vipers2314
Nous pouvons voir ça ensemble.
Pour cela, n'hésitez pas à me communiquer par message privé vos nom, prénom et n° de mobile. N'oubliez pas de me communiquer un second numéro afin de réceptionner le code de validation

A très vite !
Ju🌴