sujet Re: VoLTE n'est pas disponible dans offres mobile Orange et options

VoLTE n'est pas disponible

Tropdepseudo — Fri, 11 Aug 2023 05:33:37 GMT

Bonjour,

Je viens d'acquérir une montre Samsung Watch 5 4G et j'essai désespérément de prendre un abonnement eSim mais à chaque fois j'ai se message : l'option eSim watch n'est pas disponible, vous devez disposer d'un forfait mobile compatible VoLTE.

Tout est ok pour mon forfait "Séries 80 Go" alors je ne comprends pas d'où vient se problème ?

Par avance merci pour solution si possible

Cordialement Bruno

Re: VoLTE n'est pas disponible

jyjo29 — Fri, 11 Aug 2023 06:10:16 GMT

Bonjour @Tropdepseudo

Voyez ici :

https://assistance.orange.fr/mobile-tablette/tous-les-mobiles-et-tablettes/installer-et-utiliser/communiquer/gerer-les-appels/emettre-un-appel/voix-4g-volte-connaitre-les-conditions-d-eligibilite-et-gerer-vos-services-incompatibles_154006-302982#

Sinon : 3900

Re: VoLTE n'est pas disponible

Tropdepseudo — Fri, 11 Aug 2023 06:35:12 GMT

Bonjour jyjo29,

Pour le 3900 c'est fait à plusieurs reprise ainsi que le service technique

Pour le reste selon le lien c'est déjà vérifier il y avait l'option Multi-Sim qui a été supprimer par le service commercial d'orange mais je ne connais pas vraiment le délai car il reste des traces de cette option malgré quelle ne soit plus active sur mon compte de mon forfait téléphone, alors je ne comprends vraiment plus rien. Attendre ok mais je trouve trop long cette attente.

Merci pour votre aide.

Re: VoLTE n'est pas disponible

johann — Fri, 11 Aug 2023 07:38:30 GMT

Salut @Tropdepseudo

Reprend contact depuis le "chatbot "disponible via ton espace client , une fois le

" chatbot " ouvert tape discuter avec un conseiller et valide .

A moins qu'un conseiller de passage prendra contact avec toi ici .

Re: VoLTE n'est pas disponible

JustineT — Sat, 12 Aug 2023 06:48:30 GMT

Bonjour @Tropdepseudo

Si vous continuez à rencontrer des difficultés, n'hésitez pas à me communiquer par message privé vos nom, prénom et n° de mobile.
Nous verrons ça ensemble.

Ju🌴