sujet Re: Commande non honoré dans offres mobile Orange et options

Commande non honoré

Kensoman69 — Mon, 14 Aug 2023 12:43:47 GMT

Bonjour à toutes et tous

voilà ma situation à l heure ou t'écris.

en date du 28 juillet 2023 orange m'envoie m'a envoyé plusieurs reprises des mails me proposant des offres de promos smartphone !

j'avais craqué pour l oppo 8 5g , suite à celà ma commande fu validé et confirmé.

puis 4 jours plus tard on m informe que orange la annulée pour cause de rupture de stock.

entre temps j ai contacter 5/6 fois le service réclamation et malgré cela le service orange c'est engagé à m'appeler et pe proposer un autre téléphone.

a ce jours toujours aucune nouvelles. ils m'ont même donner un rdv qu'ils n'ont jamais honoré.

de la part du 1er opérateur historique français c'est une honte.

[EDIT : @Kensoman69 Merci de ne pas écrire en majuscules]

Re: Commande non honoré

johann — Mon, 14 Aug 2023 14:30:02 GMT

Salut @Kensoman69

D'après la boutique en ligne il serait en stock à moins que j'avais pas bien vu .

De ton côté faudrait reprendre contact au 3900 ou depuis le "chatbot disponible via ton espace client , une fois le " chatbot " ouvert tape discuter avec un conseiller et valide .

A moins qu'un conseiller de passage prendra contact avec toi ici .

Re: Commande non honoré

Kensoman69 — Mon, 22 Jan 2024 10:03:24 GMT

Bonjour Désolé de répondre si tardivement,

Je n'avais pas vue ton message.

Personne ne ma contacté et pour le chat, malgré mes 2 discussions.

Orange on préféré faire l'otruche en me, disant que j'ai ete rembourser et qu'il ne pouvais rien faire pour ma commande.

Merci encore pour ta, réponse

Re: Commande non honoré

Sansaa — Mon, 22 Jan 2024 18:52:42 GMT

Bonsoir @Kensoman69

Je prends connaissance de votre message où vous précisez et j'en suis désolée que pour le moment votre situation n'a pas pu évoluer.

Afin que je puisse vous apporter mon aide, pouvez-vous m'indiquer en message privé quelle est la difficulté que vous rencontrez aujourd'hui ? S'agit-il de la commande du téléphone OPPO 8 en date du mois d'août ?
Vous pouvez également me communiquer votre nom, prénom et votre numéro de mobile afin que je puisse consulter votre dossier.

Je vous remercie.

Sandra

Re: Commande non honoré

Florence__B — Wed, 24 Jan 2024 08:27:28 GMT

Bonjour @Kensoman69,

Je reste disponible si besoin, et vous souhaite une bonne journée,
Florence