sujet Re: Assurance dans offres mobile Orange et options

Assurance

OCCITAN1907 — Mon, 21 Aug 2023 10:45:54 GMT

Je n'ai pas de question, juste un coup de colère : mon compagnon est allé acheter un nouveau portable aujourd'hui et on ne lui a jamais parlé d'assurance, il n'a rien signé, n'a eu que la facture de l'appareil...et moi qui suis titulaire du compte j'ai reçu deux mails dans la même minute, l'un qui proposait une assurance et l'autre qui me disait que j'avais adhéré !! Et bien sûr, après réclamation, il faut maintenant que je fasse un courrier pour résilier un contrat que je n'ai jamais souscrit ! Cette façon de faire à un nom et même plusieurs : ******, ******* et dissimulée, ************..bref, une honte !

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Re: Assurance

johann — Sat, 19 Aug 2023 08:39:32 GMT

Salut ! @OCCITAN1907

On m'avait fait le coup en boutique mais la résiliation était faite le jour d'après

directement en boutique .

Re: Assurance

OCCITAN1907 — Sat, 19 Aug 2023 12:27:40 GMT

Par tchat, rien à faire, ils veulent un courrier,je pense que je vais signaler cette pratique à la DGCCRF !

Re: Assurance

johann — Sat, 19 Aug 2023 13:59:38 GMT

@OCCITAN1907

Envoi un courrier avec les détails à l'adresse qui figure sur cette page .

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/les-modalites-pour-joindre-orange/consulter-le-mediateur-des-communications-electroniques_169110-80923