sujet Re: Téléphone perdu dans offres mobile Orange et options

Téléphone perdu

Margaux-96 — Fri, 11 Aug 2023 11:32:14 GMT

Rencontrez vous des problèmes actuellement avec le SAV orange .

Depuis le 5 juillet mon téléphone portable est parti en réparation, je ne reverrai jamais mon téléphone après plus versions différentes je me suis faite une raison. Orange devait me renvoyer un colis, chose faite mais colis vide ... devais me renvoyer un colis en 48h ça n'a pas été fais ... j'appelle pendant des heures et des heures, on me passe de service en service... On me raccroche au nez. Bref ils savent me débiter mes factures , mais pas résoudre mon problème. Avez vous eu ce type de problème ? Merci

Re: Téléphone perdu

johann — Fri, 11 Aug 2023 15:23:38 GMT

Salut @Margaux-96

Éventuellement voir avec ce service .

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/les-modalites-pour-joindre-orange/faire-une-reclamation_169106-72708

Re: Téléphone perdu

Margaux-96 — Mon, 21 Aug 2023 08:27:48 GMT

On me dit de patienter .... Je patiente depuis le 05 juillet ... On me dit qu'on va me rappeler mais personne ne me rappelle . Quand je contacte le 3900 on me fait patienter et on me raccroche au nez

Re: Téléphone perdu

JulienB_ — Mon, 21 Aug 2023 10:26:28 GMT

Bonjour @Margaux-96,

Je prends connaissance de votre message et suis navré pour les difficultés rencontrées.

Afin de vous apporter mon aide,je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Bonne journée

Julien