https://communaute.orange.fr/t5/offres-mobile-Orange-et-options/Facture-impay%C3%A9e/m-p/2998625#M122997 <P>Bonjour,</P><P>Je suis en colère , car une mention "facture impayée " figure sur mon compte client mobile .</P><P>Le montant est de 2.40 euros, en fait il s'agit du solde de la facture de Juillet non perçue par Orange et reportée par Orange sur la facture de AOUT.</P><P>Ce qui me met en colère c'est que cet impayé n'est pas de mon fait et si Orange avait voulu se payer , Orange aurait pu le faire , ma CB mon compte sont Ok.</P><P>Alors oui une fois payé sur la facture , la mention "infamante" facture impayée n'apparaitra plus , mais je trouve le procédé inadapté :</P><UL><LI>soit la facture a été présentée et le paiement n'a pas pu s'effectuer,alors il s'agit d'un impayé .</LI><LI>Soit Orange ne présente pas la facture de son propre fait et alors le mot impayé n'est pas adapté, car il semble reporter la faute sur le client......</LI></UL><P>J'aimerai que Orange s’empare de ce sujet et modifie ses termes , son processus et que le SAV me contacte , j'ai eu beau converser avec un conseiller, je n'ai pas pu obtenir les coordonnées sur service réclamation concerné .</P><P>Amicalement</P><P>&nbsp;</P> Wed, 23 Aug 2023 11:50:39 GMT jakodorn 2023-08-23T11:50:39Z https://communaute.orange.fr/t5/offres-mobile-Orange-et-options/Facture-impay%C3%A9e/m-p/2998625#M122997 <P>Bonjour,</P><P>Je suis en colère , car une mention "facture impayée " figure sur mon compte client mobile .</P><P>Le montant est de 2.40 euros, en fait il s'agit du solde de la facture de Juillet non perçue par Orange et reportée par Orange sur la facture de AOUT.</P><P>Ce qui me met en colère c'est que cet impayé n'est pas de mon fait et si Orange avait voulu se payer , Orange aurait pu le faire , ma CB mon compte sont Ok.</P><P>Alors oui une fois payé sur la facture , la mention "infamante" facture impayée n'apparaitra plus , mais je trouve le procédé inadapté :</P><UL><LI>soit la facture a été présentée et le paiement n'a pas pu s'effectuer,alors il s'agit d'un impayé .</LI><LI>Soit Orange ne présente pas la facture de son propre fait et alors le mot impayé n'est pas adapté, car il semble reporter la faute sur le client......</LI></UL><P>J'aimerai que Orange s’empare de ce sujet et modifie ses termes , son processus et que le SAV me contacte , j'ai eu beau converser avec un conseiller, je n'ai pas pu obtenir les coordonnées sur service réclamation concerné .</P><P>Amicalement</P><P>&nbsp;</P> Wed, 23 Aug 2023 11:50:39 GMT https://communaute.orange.fr/t5/offres-mobile-Orange-et-options/Facture-impay%C3%A9e/m-p/2998625#M122997 jakodorn 2023-08-23T11:50:39Z https://communaute.orange.fr/t5/offres-mobile-Orange-et-options/Facture-impay%C3%A9e/m-p/2998684#M122998 <P>Salut <a href="https://communaute.orange.fr/t5/user/viewprofilepage/user-id/19742034">@jakodorn</a>&nbsp;</P> <P>&nbsp;</P> <P>Tu as déjà passé par ce service ?</P> <P><A href="https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/les-modalites-pour-joindre-orange/comment-faire-une-reclamation-orange_169106-72708" target="_blank">https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/les-modalites-pour-joindre-orange/comment-faire-une-reclamation-orange_169106-72708</A></P> <P>&nbsp;</P> <P>&nbsp;</P> Wed, 23 Aug 2023 13:13:37 GMT https://communaute.orange.fr/t5/offres-mobile-Orange-et-options/Facture-impay%C3%A9e/m-p/2998684#M122998 johann 2023-08-23T13:13:37Z