sujet Re: Portabilité d'un numéro Orange vers Sosh dans offres mobile Orange et options

Portabilité d'un numéro Orange vers Sosh

JMB1958 — Sat, 02 Sep 2023 21:51:08 GMT

Bonjour,

J'ai demandé la portabilité de mon numéro Orange vers Sosh (Orange) avec le RIO. Après réception tardive de la carte SIM, j'ai réalisé le changement de numéro vers le numéro provisoire fourni par Sosh/Orange dans son message de "Bienvenue chez Sosh". A la date promise du transfert (01/09/23 PM) rien ne s'est produit et je ne peux plus m'identifier sur mon compte, étant dans l'incapacité de recevoir un SMS sur mon ancien numéro pour me connecter à mon compte. Par contre mon mobile a bien enregistré le changement puisque mes correspondants voient bien le numéro temporaire.

Pas moyen de contacter Orange en dehors des horaires 0800-2200 et en plus le 0800 xxx ne fonctionne pas à l'étranger. De plus l'automate ne reconnait ni mon ancien ni mon nouveau numéro. Tout va bien ...

Si qq1 a une idée pour sortir de cette impasse, je suis preneur. Merci d'avance.

Re: Portabilité d'un numéro Orange vers Sosh

chantoine — Sun, 03 Sep 2023 05:34:29 GMT

Bonjour,

L'impasse c'est qu'on ne fait pas de portabilité de Orange vers Sosh, ou l'inverse.

C'est le même opérateur, on n'a pas besoin de RIO, on fait juste un changement d'offre.

Re: Portabilité d'un numéro Orange vers Sosh

johann — Sun, 03 Sep 2023 05:39:01 GMT

Salut @JMB1958

Si tu veux prendre contact avec le service orange

depuis l'étranger voir au +33 9 69 39 39 00

Et comme il est question de sosh éventuellement poster dans leur forum .

https://communaute.sosh.fr/ ou voir par " chat " https://assistance.sosh.fr/

Pour avoir accès au "chat " il se pourrait qu'il vas falloir désactiver le bloqueur
de pub du navigateur s'il y en a un d'installer et redémarrer celui-ci ou faire
un essai avec un autre .

A moins qu'un conseiller de passage prendra contact avec toi ici dès demain .

Re: Portabilité d'un numéro Orange vers Sosh

HéloïseV — Tue, 05 Sep 2023 10:50:45 GMT

Bonjour @JMB1958,

Avez-vous toujours besoin d'aide ?

Héloïse