sujet Re : Internet avec Mobile dans offres mobile Orange et options

Internet avec Mobile

nick31 — Sat, 08 Nov 2014 14:15:46 GMT

Bonjour,

j'a un abonnement Open Play 3 Go 4G/H+ version SIM

C'est tres bien pour La France.

Mais ma mère est très malade et je dois aller à demain Pays-Bas.

Donc, je téléphonai 3970 et la dame m'a conseillé un abonnement Pass Go Europe Internet et SMS illimités pour 7 jours avec 800 Mo. pour 25 euro.

Je suis allé accord.

Mais: j'ai une abonnement Open Play 3 Go 4G/H+ version SIM

Dans le contrat j'ai lu:

internet mobile
3 Go (débit réduit au-delà) débit 4G/H+
+
15 jours/an (jusqu'à 3 Go/an) en zone Europe et DOM

Cela ne signifie pas la connexion Internet gratuite à partir de Pays-Bas?

Aussi j'ai recu un message sur mon portable de Orange:

les 7 Go/an d'internet en zone Europe/DOM inclus dans votre forfait, ne sont plus limites à 30 jours/par an. Votre forfait a été recrédité de 7 Go valables jusqu'au 9-1-2015. Plus info: site web orange.assistance.consommation multimedia à l'étranger.

La dernière n'est pas le même que : internet gratuit si je suis en Hollande?

Donce, je voudrais demander un peu d'explication. Parce que la madame de Orange m'a expliqué tout et je pense tres bien mais pour moi, un hollandais, elle a parlé trop vite.

En attent de votre reponse,

Nic

Re : Internet avec Mobile

strophe — Sat, 08 Nov 2014 15:28:37 GMT

bonjour,
resilier votre Pass Europe, les Pays B1s sont includ avec appel (3hs)
- Sms illimité
et 3Go de data.

Re : Internet avec Mobile

nick31 — Sat, 08 Nov 2014 20:04:13 GMT

Bonoir,

Je le pense déjà.

La Dame d'Orange qui m'a aidé était très sympathique, mais il lui a fallu trop longtemps. Je pouvais l'entendre dans sa voix et questions pressantes.

Mais mon français n'est pas très mauvais.

Mais elle a dit que je ne peux certainement pas naviguer sur Internet avec mon portable et mobile dans Pays-Bas.

Si je résilie la carte le Pass, alors je n'ai pas d'internet?

Et....Demain, la souscription d'une semaine commence. Donc, je ne peux plus annuler.

Qui puis-je croire?

Et maintenant elle m'a vendu un abonnement....pas besoin!

Et le 3 Go de data est pour internet ?

Cordialement

Nic

Re : Internet avec Mobile

strophe — Sat, 08 Nov 2014 20:39:41 GMT

forfait mobile
Depuis la France métropolitaine :
appels et SMS/MMS illimités vers mobiles et fixes de France métropolitaine et DOM + 3Go d'internet mobile en 4G (débit réduit au delà) + option multi-SIM offerte sur demande,
Depuis la zone Europe et les DOM :
3h d'appels/an + SMS illimités vers la France, l'Europe et les DOM + 3Go d'internet mobile/an.

Re : Internet avec Mobile

strophe — Sat, 08 Nov 2014 20:40:18 GMT

https://www.google.fr/search?site=&source=hp&ei=ln9eVObFKIfUOODQgbAF&q=open+play+3+go+4g%2Fh%2B&oq=&gs_l=mobile-gws-hp.1.0.41l3.0.0.0.2033.1.1.0.1.1.0.460.460.4-1.1.0....0...1c..58.mobile-gws-hp..0.1.97.3.Sls6UxWrS4s

Re : Internet avec Mobile

strophe — Sat, 08 Nov 2014 20:41:30 GMT

oui les 3Go de data c pour internet c'est 3Go/an :-)

Re : Internet avec Mobile

nick31 — Sat, 08 Nov 2014 21:00:57 GMT

Merci beaucoup pour votre reponse.J'apprecie beaucoup1

Donc Orange m'a vendu quelque chose que j'ai déjá? Incroyable.

parce que la madame de Orange m'a dit que elle a vu mon contrat! Ce n'est pas honnête.

Et comment je peut resilier les 7 jours de Internet avec Europe Pass?

Parce il n'y a pas les gens ce weekend chez Orange.

Et je parte demain matin 8 heures.Parce que la situation est tres urgent.

Et Pass Europe commence demain.

Et il est necessaire pour activé le 3 Go si je suis en Haollande?

Cordialement

Nic

Re : Internet avec Mobile

strophe — Sat, 08 Nov 2014 21:23:21 GMT

non pas besoin ca sera automatique
Pour annuler il suffit de d"aller dans votre espace client (Orange.fr) puis rubrique MES OPTION puis résilier

Re : Internet avec Mobile

strophe — Sat, 08 Nov 2014 21:27:54 GMT

@nick31,
Si vous ne pouvez pas l'annuler contacter le SAV au numeros suivant : +33 6 07 62 64 64 ou en eChat http://conyact.orange.fr et demander a vous faire rembourser :-)

Ou via le #123# :-)

Re : Internet avec Mobile

nick31 — Sat, 08 Nov 2014 21:59:15 GMT

Merci, j'éspère que j'ai la possibilité pour résilier.

J'ai parlé avec (un homme) numero 6 07 62 64 64.

Il m'a dit il n'a pas de possibilité de résilier.

Donc il me donne un numero: 444. Peut-être il ya la posibilité de resilier.

Merci pour votre reponse.

Vous étes formidable!

Bon soirée

Nic

Re : Internet avec Mobile

strophe — Sat, 08 Nov 2014 22:10:03 GMT

si vousx appeller depuis la France 06... .. ... ... :-)
je t'en pris :-)

Re : Internet avec Mobile

nick31 — Sun, 09 Nov 2014 02:48:17 GMT

Rebonjour, je cherche maintenant pendant quelques heures mais Je n'ai pas eu un sms comme confirmation du commande de passe europe. Et je ne trouve pas le pass europe dans ma compte orange. C' est normal?
N
CordialemenNic

Re : Internet avec Mobile

strophe — Sun, 09 Nov 2014 07:43:47 GMT

@nick31,
ben non Oo ensuite y a 2 possibilités :

soit le Pass Europe edt activé et il y a un pb avec l'emission ou la reception du Sms de confirmation dans ce cas vois devez avoir du hors forfait.

soit le Pass Europe n'est pas souscrit et donc pas de SMS de confirmation et vous n'avez pas de hors forfait.

Re : Internet avec Mobile et beaucoup de problemes

nick311 — Tue, 11 Nov 2014 10:55:43 GMT

Je suis le même person que nick 31.

Bonjour, je suis en Hollande et j ai fait tous pour demander les infos chez tous les numeros vous m' a donné mais pas de resultat. Ou pas de connection possible ou disconnecté par orange dans le conversation. Incroyable. En total j'ai en train maintenant ace cette sujet 3 heures ou plus aujourd'hui.

Mais j' ai vu que j'ai maintenant le pass europe est activé. Je cherche aide d'un person pour aide et qui comprend le probleme. Mais qui. Et que cette person voir dans mon compte. Je veux donné mrs données à cette homme/ femme parce que je suis à le fin de mes possibiltées.

Re : Internet avec Mobile

strophe — Tue, 11 Nov 2014 16:41:57 GMT

Ensuite si le ROAMING ne marche pas verifier que vous avez l'itinérence d'activé sur votre mobile avec l'optio internationale de souscrite.

Re : Internet avec Mobile

nick311 — Tue, 11 Nov 2014 20:16:13 GMT

Re : Internet avec Mobile

strophe — Tue, 11 Nov 2014 20:34:08 GMT

??!!

Re : Internet avec Mobile

nick31 — Tue, 11 Nov 2014 22:36:28 GMT

Merci Strophe, j'ai apprécié beaucoup tous les conseils vous m'avez donné. Je ne suis pas de génération computer etc. Je suis un peu agé, comme les gens dit.
Mais tous solutions je utilise ,il n'est pas possible de changer quelque chose chez orange. Le problème n'est pas le 20 euros mais l'injustice. Que orange m'a vendu quelque chose pas nesssecaire. Et si je parle avec un person,le connections est déconnecté. Il semble auusi que un fois j'ai parlé avec un homme de réunion! Donc,le service d' orange dans étrange est très mal. Je suis très désolé pour ça. J'avais pensé un meilleur service. Mais vous m'a aidé beaucoop. Merci pour le deuxième fois. Et je paie le 20 euros mais en protestants. Cordialement

Re : Internet avec Mobile

strophe — Tue, 11 Nov 2014 22:43:00 GMT

Contactez le SAV au 700,740 ou le +33 6 07 62 64 64 et fait vous rembourser c'est ligitime :-)

Re : Internet avec Mobile

nick31 — Tue, 11 Nov 2014 22:43:06 GMT

Sorry......' en protest' pour la dernière phrase.