sujet Re: Avantage sur forfait... mais pas pour tous ? dans offres mobile Orange et options

Avantage sur forfait... mais pas pour tous ?

Talev — Wed, 06 Sep 2023 13:10:51 GMT

Bonjour à tous.

J'ai depuis de nombreuses années un forfait Orange. Ma compagne également.

Je suis récemment passé d'un forfait mobile 140Go à un forfait mobile 170Go moyennant une surcoût de 6€/mois tandis que ma compagne a maintenu son forfait 140Go.

Ma compagne a reçu ce jour un email lui indiquant que son forfait allait évoluer de 140 à 170Go moyennant un surcoût de 1€ de plus par mois...

Pourquoi cette différence de traitement ?

Merci pour vos conseils

Re: Avantage sur forfait... mais pas pour tous ?

johann — Wed, 06 Sep 2023 14:38:29 GMT

Salut @Talev

Orange propose des offres promos ponctuels pour l'ancienne clientèle mais si ta compagne en veut pas il me semble qu'il y a la possibilité de refusé via l'espace client .

Re: Avantage sur forfait... mais pas pour tous ?

Talev — Thu, 07 Sep 2023 12:10:11 GMT

Bonjour

Ma compagne est toujours cliente et elle n'a aucune envie de refuser
Mais pourquoi proposer un avantage à une cliente et pas à un autre ?

Cette question est plutôt pour un membre du staff orange

Merci

Re: Avantage sur forfait... mais pas pour tous ?

johann — Thu, 07 Sep 2023 12:42:47 GMT

@Talev

Pour en savoir plus tente ta chance depuis le "chatbot disponible via ton espace client
une fois le " chatbot " ouvert tape discuter avec un conseiller et valide .

Re: Avantage sur forfait... mais pas pour tous ?

Marine_V — Thu, 07 Sep 2023 12:46:01 GMT

Bonjour @Talev,

Je vous souhaite la bienvenue sur notre communauté Orange.🤝

J'ai le plaisir de prendre en charge votre demande.😊

Afin d'accéder à votre dossier 📂, pouvez-vous me faire parvenir vos coordonnées 📝 (nom, prénom, adresse postale complète et le numéro des lignes concernées) en message privé en cliquant sur le lien ci-dessous 👇 :

Dans l'attente de vous lire.

Marine🌵