sujet Re: Activation Esim à l’étranger dans offres mobile Orange et options

Activation Esim à l’étranger

Esiom — Sat, 09 Sep 2023 01:32:32 GMT

Bonjour,

j’au récemment souscrit à une offre Esim orange et j’ai malheureusement reçu le se code d’activation de celui ci après avoir décollé pour mes vacances. J’ai donc eu à activer mon Esim à l’étranger mais depuis celle ci ne capte aucun signal reseau il m’est donc impossible de l’utilise. Pouvez vous m’aider

Re: Activation Esim à l’étranger

jyjo29 — Sat, 09 Sep 2023 04:07:03 GMT

Bonjour @Esiom

Données mobiles et itinérance activées ?

Re: Activation Esim à l’étranger

Esiom — Sat, 09 Sep 2023 08:25:15 GMT

Oui je les ai tous activé

Re: Activation Esim à l’étranger

G-rom — Sat, 09 Sep 2023 17:24:57 GMT

Bonjour @Esiom,

Afin de vous apporter mon aide, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, adresse postale complète, numéro de mobile, pays visité), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Bonne journée

G-rom

Re: Activation Esim à l’étranger

Esiom — Sat, 09 Sep 2023 18:53:25 GMT

C'est fait

Re: Activation Esim à l’étranger

JustineT — Mon, 11 Sep 2023 08:12:23 GMT

Bonjour @Esiom

Je viens d'effectuer une modification sur votre ligne. Qu'en est-il après un arrêt/marche de votre mobile?
N'hésitez pas à sélectionner manuellement un réseau disponible si le mobile ne fait pas le nécessaire automatiquement.

Ju🌴

Re: Activation Esim à l’étranger

Esiom — Wed, 13 Sep 2023 00:25:27 GMT

La sim physique marche parfaitement mais pas l'esim

Re: Activation Esim à l’étranger

JaziaA — Wed, 13 Sep 2023 09:23:06 GMT

Bonjour @Esiom

Lorsque vous me dites la SIM physique fonctionne parfaitement, vous parlez bien de votre ligne principale ?

Jazz

Re: Activation Esim à l’étranger

Esiom — Wed, 13 Sep 2023 09:33:30 GMT

Oui biensure la ligne principale

Re: Activation Esim à l’étranger

HéloïseV — Wed, 13 Sep 2023 11:48:03 GMT

Bonjour @Esiom,

Je viens d'effectuer une mise à jour de votre ligne et vous invite à faire un arrêt/marche de votre mobile.

Qu'en est-il après la mise à jour pour activer votre Esim ?

Héloïse

Re: Activation Esim à l’étranger

Esiom — Thu, 14 Sep 2023 02:25:32 GMT

Toujours aucun service serait il possible d'avoir un nouveau qr code a scanner?

Re: Activation Esim à l’étranger

HéloïseV — Thu, 14 Sep 2023 08:15:35 GMT

Bonjour @Esiom,

Si votre carte SIM physique est toujours en état de marche, cela indique que la demande d'eSim n'a pas été prise en compte.

Pour éviter de vous retrouver sans carte SIM à l’étranger, je vous invite pour le moment à rester sur votre carte SIM physique et de procéder à l'activation de la eSim une fois de retour en France.

Avez-vous d'autres questions ?

Héloïse

Re: Activation Esim à l’étranger

lewiieee — Fri, 22 Mar 2024 21:21:16 GMT

Bonjour,

J'ai le même problème que cette personne.

J'ai activer la carte eSim à l'étranger donc je n'ai aucun réseaux.

Pouvez-vous m'aider.

Merci