sujet Re: Perte de portable sav dans offres mobile Orange et options

Perte de portable sav

Titi-des-landes — Sun, 10 Sep 2023 03:02:44 GMT

Le sav d'orange à perdu mon portable sous garantie envoyé en réparation le 27 juillet, après plusieurs appel au 3900 pas de solution donnée, on me fait tourner en bateau en me donnant des rendez-vous téléphonique avec différents service du 3900 (on me dit d'être patient, on rigole quand je hausse le ton, on me raccroche au nez) depuis 3 semaines. Je suis à bout !!!! Ce samedi à la boutique d'orange on me dit d'attendre un énième rendez-vous téléphonique la semaine prochaine, c'est comme cela que vous fidélités les clients ?

Re: Perte de portable sav

johann — Sun, 10 Sep 2023 05:14:05 GMT

Salut ! @Titi-des-landes

Si tu possèdes une protection juridique prend une fois contact avec eux .

Re: Perte de portable sav

Titi-des-landes — Sun, 10 Sep 2023 05:35:32 GMT

Merci pour ton conseil, effectivement j'ai déjà ouvert un dossier, le juriste a appelé le 3900 qui n'a pas obtenu d'avantage et déclenché la colère de la personne d'orange qui m'a aussitôt appelé pour m'engueuler et me signaler que soit disant un responsable aller peut être m'appeler l'après-midi et elle a raccroché. Bien sûr je n'est pas eu d'appel l'après-midi. Mon défenseur attends avec moi mardi, parce que je retourne lundi en boutique, pour entamer une procédure puisque orange ne respecte pas ses conditions de garantie, bien sûr si cela se produit, je demanderai des dommages et intérêts.