https://communaute.orange.fr/t5/offres-mobile-Orange-et-options/mobicarte-voyage-monde/m-p/3007680#M123352 <P>Bonjour <a href="https://communaute.orange.fr/t5/user/viewprofilepage/user-id/11281869">@terra2</a>,&nbsp;<BR /></P> <P>Je suis navrée de la situation, d'autant plus que je n'ai pas accès aux offres Mobicarte.&nbsp; Seul le service client par téléphone peut vous répondre au mieux. <BR />Vous pouvez joindre un conseiller depuis un autre téléphone ou un téléphone fixe au 3900. Ce service est disponible du lundi au samedi de 8h00 à 20h00. <BR /><BR />Croyez bien que je suis navrée de cette expérience et reste à votre disposition. <BR /></P> <P>Patricia <BR /></P> <P><BR /></P> <P><BR /></P> <P><BR /></P> <P><BR /></P> <P><BR /></P> Mon, 11 Sep 2023 10:31:52 GMT Patricia_P 2023-09-11T10:31:52Z https://communaute.orange.fr/t5/offres-mobile-Orange-et-options/mobicarte-voyage-monde/m-p/3006285#M123276 <P>Bonsoir,</P><P>J'ai acheté une carte Mobicarte Voyage Monde par internet sur la boutique Orange après que 3 boutiques Orange m'ait indiqué qu'elles ne parvenaient pas à initialiser la carte (carte sim d'une série de 2020 donc trop anciennes).</P><P>Il m'a été envoyé une carte de cette série de 2000. Elle n'avait pas été initialisée donc inutilisable.</P><P>Pour obtenir le service client d'Orange, vous devez disposer du numéro de téléphone, impossible à obtenir puisqu'il n'est disponible qu'après initialisation: kafkaïen !</P><P>J'ai envoyé il y a un mois exactement, en Recommandé avec Accusé de Réception, au service Client d'Orange à Bordeaux une demande de remboursement: toute preuve à l'appui (renvoi carte sim).</P><P>A ce jour, aucune réponse.</P><P>J'attends encore 15 jours et je bascule tout chez un autre opérateur.</P><P>&nbsp;</P> Thu, 07 Sep 2023 21:11:51 GMT https://communaute.orange.fr/t5/offres-mobile-Orange-et-options/mobicarte-voyage-monde/m-p/3006285#M123276 terra2 2023-09-07T21:11:51Z https://communaute.orange.fr/t5/offres-mobile-Orange-et-options/mobicarte-voyage-monde/m-p/3007680#M123352 <P>Bonjour <a href="https://communaute.orange.fr/t5/user/viewprofilepage/user-id/11281869">@terra2</a>,&nbsp;<BR /></P> <P>Je suis navrée de la situation, d'autant plus que je n'ai pas accès aux offres Mobicarte.&nbsp; Seul le service client par téléphone peut vous répondre au mieux. <BR />Vous pouvez joindre un conseiller depuis un autre téléphone ou un téléphone fixe au 3900. Ce service est disponible du lundi au samedi de 8h00 à 20h00. <BR /><BR />Croyez bien que je suis navrée de cette expérience et reste à votre disposition. <BR /></P> <P>Patricia <BR /></P> <P><BR /></P> <P><BR /></P> <P><BR /></P> <P><BR /></P> <P><BR /></P> Mon, 11 Sep 2023 10:31:52 GMT https://communaute.orange.fr/t5/offres-mobile-Orange-et-options/mobicarte-voyage-monde/m-p/3007680#M123352 Patricia_P 2023-09-11T10:31:52Z