sujet Re : Résiliation. dans offres mobile Orange et options

Résiliation.

Kalook — Wed, 10 Dec 2014 17:13:35 GMT

Bonjour à tous,

J'ai une question concernant la résiliation d'un contrat mobile. Comment peut-on résilier son offre mobile sans résilier son offre internet/TV/mobile (forfait Open Play) ? Je ne sais pas si c'est possible, ou si il faut obligatoirement résilier l'intégralité du contrat.

Je vous remercie d'avance pour vos réponses.

Re : Résiliation.

lagen — Wed, 10 Dec 2014 17:19:22 GMT

Bonjour kalook,

Vous devrez résilier la totalité du contrat, puis reprendre un contrat internet chez Orange ou ailleurs.

http://assistance.orange.fr/offres-open-resilier-votre-offre-6659.php

Re : Résiliation.

johann — Wed, 10 Dec 2014 17:29:53 GMT

Salut à vous

Il me semble qu'il est possible de dissocier l'offre mobile

de l'offre internet.

Pour connaître la meilleure solution, je ferais la demande pour

qu'un conseiller te rappelle

Re : Résiliation.

blabla3 — Wed, 10 Dec 2014 18:54:56 GMT

Bonsoir,

Il est évidemment possible de dissocier l'offre internet du mobile

Pour cela vous pouvez joindre le service fidélisation au 3970 qui procédera a la sortie d'open être vous basculera (selon votre choix) sur une offre livebox

Re : Résiliation.

nougatinette — Thu, 11 Dec 2014 14:26:58 GMT

bonjour je voudrais un renseignement si vous je vais demenager et la ou je vais je n'ai pas de reseau ,donc je voulais savoir si je pouvais resilier mon contrat portable ,et si cela m'entraine a des frais ,en vous remerciant de votre reponse

Re : Résiliation.

johann — Thu, 11 Dec 2014 15:35:23 GMT

@nougatinette a écrit :
bonjour je voudrais un renseignement si vous je vais demenager et la ou je vais je n'ai pas de reseau ,donc je voulais savoir si je pouvais resilier mon contrat portable ,et si cela m'entraine a des frais ,en vous remerciant de votre reponse

Hello

@nougatinette

Des réponses, se trouvent ici.

http://communaute.orange.fr/t5/g%C3%A9rer-mon-offre-mobile/un-petit-renseignement/m-p/450137

Re : Résiliation.

blabla3 — Thu, 11 Dec 2014 18:48:58 GMT

Effectivement si il n'y a pas de reseau mobile la ou vous allez vous pouvez demander la resiliation sans frais pour defaut de couverture reseau au meme service que dit avant par contre pour cela il vous faudra joindre l'assistance technique pour vous en assurez