sujet Re: Re : suite conversation dans offres mobile Orange et options

eSim sur forfait 2h 100mo sans engagement

GazZ21 — Wed, 09 Mar 2022 17:21:32 GMT

Bonjour,

J’ai bien regardé l’aide et mon espace client mais impossible de trouver comment basculer d’une SIM à une eSIM

NB: je suis nouveau client

Merci

Gael

Re : eSim sur forfait 2h 100mo sans engagement

Thomas_S — Wed, 09 Mar 2022 17:57:30 GMT

Bonsoir @GazZ21,

Afin de consulter votre dossier et vous apporter mon aide, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom et numéro de ligne concernée), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne soirée.

Thomas

Re: Re : eSim sur forfait 2h 100mo sans engagement

GazZ21 — Thu, 17 Mar 2022 07:29:22 GMT

Bonjour

le problème persiste

merci

Re: Re : eSim sur forfait 2h 100mo sans engagement

Thomas_S — Thu, 17 Mar 2022 07:49:05 GMT

Bonjour @GazZ21,

Comme expliqué en privé, nous sommes toujours en attente de la réception de votre contrat qui vous a été envoyé par mail le 04/03 sur votre adresse @outlook.com.

Je viens de faire le nécessaire pour que vous le receviez à nouveau dans la journée.

Une fois votre contrat reçu, contrôlé et validé, vous pourrez activer l'esim.

Je reste disponible si besoin et je vous souhaite une bonne journée.

Thomas

Re: Re : eSim sur forfait 2h 100mo sans engagement

GazZ21 — Thu, 17 Mar 2022 08:34:06 GMT

Bonjour,

Merci Thomas, cette fois j'ai bien reçu le contrat.

Gael

Re: Re : eSim sur forfait 2h 100mo sans engagement

Patochedu33 — Thu, 07 Sep 2023 16:06:51 GMT

bonjour,

je ne trouve pas l'onglet changer une carte sim en e-sim;

ou trouver ce lien svp ?

merci par avance !

cordialement,

Patochedu33

Re: Re : eSim sur forfait 2h 100mo sans engagement

Ludivine_L — Fri, 08 Sep 2023 14:57:03 GMT

Bonjour @Patochedu33 ,

C'est très facile 😊 rassurez-vous, il vous suffit de vous identifier ici afin de commander votre eSIM 😉:

Commander votre nouvelle carte SIM ou eSIM Orange en ligne

Cela répond il à vos interrogations 🙏?

Ludivine 🌺

Re: Re : eSim sur forfait 2h 100mo sans engagement

Patochedu33 — Fri, 08 Sep 2023 15:13:29 GMT

merci bien...

cependant, je n'ai rien qui me permette de cliquer sur ce basculement...

pourriez vous vérifier pourquoi ?

cordialement,

Re: Re : eSim sur forfait 2h 100mo sans engagement

Ludivine_L — Fri, 08 Sep 2023 15:21:16 GMT

Avec plaisir 😊 , je suis là pour vous aider @Patochedu33 !

Pourriez-vous me communiquer votre nom, prénom, adresse postale complète, et le numéro de la ligne concernée en message privé je vous prie?

Ludivine 🌺

Re: Re : eSim sur forfait 2h 100mo sans engagement

Patochedu33 — Fri, 08 Sep 2023 15:33:39 GMT

c'est fait ! :-)

Re : suite conversation

Ludivine_L — Fri, 08 Sep 2023 15:45:30 GMT

Je vous remercie de vos informations reçues en message privé @Patochedu33 .

Vous venez tout juste de rejoindre à nouveau notre réseau numéro 1 , et je vous remercie 😊 de votre confiance renouvelée.

Votre commande étant très récente, c'est la raison pour laquelle vous n'avez pas ( encore 😉) la possibilité de faire ce changement de carte SIM vers une carte eSIM , toutes les fonctionnalités de votre espace client n'étant pas encore à jour.

Je vous propose de revenir vers vous en milieu de semaine prochaine afin de vous accompagner dans ce changement.

Qu'en pensez-vous 😃 ?

Ludivine 🌺

Re: Re : suite conversation

Patochedu33 — Fri, 08 Sep 2023 15:51:11 GMT

oui c'est parfait !

bon we,

Re: Re : suite conversation

Ludivine_L — Fri, 08 Sep 2023 15:58:25 GMT

Très bien 😉 @Patochedu33 .

Je vous souhaite un beau week-end en retour.

A la semaine prochaine 🤝 !

Ludivine 🌺

Re: Re : suite conversation

Ludivine_L — Tue, 12 Sep 2023 17:12:05 GMT

Bonsoir @Patochedu33,

Je reviens vers vous comme promis🙏 .

J'ai la joie de constater que votre eSIM est bien activée depuis hier 11 Septembre, cela signifie donc que vous avez réussi à faire le nécessaire, j'en suis ravie 🤩 .

Sachez que je reste à votre écoute pour toutes demandes complémentaires 😊.

Lorsque vous recevrez notre enquête, n'hésitez pas à la compléter et à indiquer votre niveau de satisfaction suite à nos échanges.

Vos commentaires sont très importants pour moi et je serais ravie de vous lire.

J’espère y voir briller 5 ✨✨✨✨✨

Je vous souhaite une belle soirée.

Prenez soin de vous !

Ludivine 🌺

Re: Re : suite conversation

Patochedu33 — Tue, 12 Sep 2023 17:11:57 GMT

merci beaucoup !

cordialement,