sujet Re: non activation sim prépayée dans offres mobile Orange et options

non activation sim prépayée

yoda0604 — Mon, 18 Sep 2023 10:44:36 GMT

Bonjour

Pour un voyage au Canada j'ai commandé une sim prépayée de 10go. J'ai suivi les instructions très simples puisqu'il suffit d'introduire la sim qui doit se connecter automatiquement. Elle a détecté un réseau puis j'ai eu un message "sim non provisionnée".

Comme je ne dis pas client orange je n'ai droit qu'à l'aide robot tchat qui conclu sur la nécessité de joindre le 3900 qui ne répond pas...

Bref je navogue de wifi en wifi et me suis fait rouler de 29 euros.

Si quelqu'un a une idée merci d'avance.

Re: non activation sim prépayée

johann — Mon, 18 Sep 2023 10:52:07 GMT

Salut @yoda0604

Tu as redémarré le mobile puis envoyé un sms ?

Re: non activation sim prépayée

yoda0604 — Mon, 18 Sep 2023 10:56:20 GMT

Merci pour ta réponse

Oui j'ai même tenté la sim dans un autre mobile mais le résultat est le même : sim non provisionnée.

Je pense que orange me l'a envoyée sans la charger.

C'est très handicapant en voyage d'autant plus qu'ici les sim prépayée sont hors de prix