sujet Re: VALIDATION DE COMMANDE IMPOSSIBLE dans offres mobile Orange et options

VALIDATION DE COMMANDE IMPOSSIBLE

MARY698 — Fri, 29 Sep 2023 18:23:21 GMT

Bonsoir, depuis 1 semaine j'essaie en vain de passer une commande d'un nouveau mobile exclu web. Pour valider la transaction il m 'est demandé un code de sécurité qui doit me parvenir par sms, mais je ne reçois rien. Ai signalé le pb au 3900 mais aucune réaction à ce jour. Quelqu'un a t il rencontré le même problème ? La boutique Orange ne peut pas solutionner mon problème car il s'agit d'un mobile "exclu web". Merci pour vos retours.

Re: VALIDATION DE COMMANDE IMPOSSIBLE

chantoine — Fri, 29 Sep 2023 18:48:05 GMT

Bonsoir,

Le code de sécurité ne devrait il pas plutôt provenir de votre banque ?

Dans ce cas c'est à elle qu'il faudrait poser la question.

Re: VALIDATION DE COMMANDE IMPOSSIBLE

johann — Sat, 30 Sep 2023 05:58:42 GMT

Salut @MARY698

Si tu avais fourni ton numéro de mobile à la banque passe chez eux et tu demandes qu'il supprime ton numéro de leur registre et te réinscrive à nouveau .

Re: VALIDATION DE COMMANDE IMPOSSIBLE

MARY698 — Sat, 30 Sep 2023 13:09:15 GMT

Merci pour la diligence apportée à la réponse mais le code de sécurité nécessaire pour valider la transaction doit m être fourni par ONEY (banque d'Orange) or il ne m est jamais communiqué bien que je suive la procédure à "la lettre".