sujet Re: Colis perdu, commande annulée et ODR terminé dans offres mobile Orange et options

Colis perdu, commande annulée et ODR terminé

Patb24 — Sat, 30 Sep 2023 17:27:59 GMT

Bonjour,

J'avais commandé un Samsung s23. Le colis a été perdu ( ou volé..) par chronopost. La commande a été annulée après appel au 3900. Il y avait une ODR de samsung de 200€. Malheureusement cette offre finissait le 24 septembre !.. puis-je avoir un geste commercial de la part d'orange si je refais une nouvelle commande ?

Re: Colis perdu, commande annulée et ODR terminé

johann — Sun, 01 Oct 2023 05:46:01 GMT

Salut @Patb24

Seul le service client pourra te dire ce qui en est .

Re: Colis perdu, commande annulée et ODR terminé

Patb24 — Sun, 01 Oct 2023 16:49:00 GMT

Bonjour,

Lors du 1er appel pour demander l'annulation de commande, l'opérateur au 3900 m'a dit qu'un geste commercial serait possible. Lorsque j'ai voulu repasser commande, on m'a dit que Orange ne pouvait rien faire !...

Que faire ? rappeler le 3900 et espérer avoir un opérateur plus conciliant ou faire une réclamation par écrit ?