sujet Re: Recharge orange dans offres mobile Orange et options

Recharge orange

Lisa1711 — Sun, 08 Oct 2023 09:45:06 GMT

Bonjour, aujourd’hui j’ai rechargé mon téléphone avec la recharge Moby carte forfait Max de 20 € et on m’a dit que mon crédit a été effectué mais quand j’ai composé le 123, c’ était écrit que mon crédit est épuisé. Que puis-je faire pour résoudre mon problème?

Re: Recharge orange

johann — Sun, 08 Oct 2023 10:02:08 GMT

Salut @Lisa1711

Redémarre le mobile et compose encore un e fois le #123# plus appel pour vérifié si

la recharge est prise en compte et si ce n'est pas le cas voir au 3900

Re: Recharge orange

Lisa1711 — Sun, 08 Oct 2023 10:06:00 GMT

Plusieurs fois j’ai composé le 123, ça a pas marché

Re: Recharge orange

johann — Sun, 08 Oct 2023 10:09:32 GMT

@Lisa1711

Comme il s'agit d'un mobicarte ton interlocuteur sera le 3900

Re: Recharge orange

Lisa1711 — Sun, 08 Oct 2023 10:11:12 GMT

Mais comment je peux les contacter si ce numéro est payant et il y a un prix d’appel

Re: Recharge orange

jyjo29 — Sun, 08 Oct 2023 11:26:37 GMT

Bonjour @Lisa1711

Le 3900 est gratuit pour les clients Orange !

Information : depuis le 7 Juillet 2016 votre numéro de service client devient uniquement le 3900

3900 (service gratuit + prix appel).

Un appel au 3900 est facturé au prix d’une communication « normale » selon l’offre détenue, ou décompté du forfait Orange.

Aucun coût autre que celui de la communication téléphonique n'est facturé pour ce service. Le temps d'attente avant la mise en relation avec un conseiller est gratuit.

Le prix d’une communication « normale » varie selon l’offre du client : un lien sur Orange.fr permet de retrouver le tarif appliqué. http://assistance.orange.fr/tarifs