sujet Re: Activation pass evasion 1 dans offres mobile Orange et options

Activation pass evasion 1

Olivier953 — Sun, 08 Oct 2023 13:44:23 GMT

Bonjour,

J'ai souscrit le 2 octobre 2023 un pass evasion 1 pour une activation le 8 octobre donc aujourd'hui.

Je suis en Egypte depuis cette nuit et je n'ai pas reçu le sms d'activation. Le pass n'est donc pas activé sur le numéro de téléphone indiqué lors de la commande.

N° commande *******

Merci de faire le nécessaire car c'est important.

M. *****

.EDIT : @Olivier953 Merci de ne pas communiquer vos informations personnelles en public

Re: Activation pass evasion 1

Checkobeptol — Mon, 09 Oct 2023 10:29:00 GMT

Salut @Olivier953

Tu as déjà redémarré le mobile à 2/3 reprises .

Re: Activation pass evasion 1

Olivier953 — Mon, 09 Oct 2023 10:48:59 GMT

Bonjour,

Finalement Orange a activé le pass evasion sur le mauvais numéro de téléphone.

Orange nous informe que le pass evasion ne peut pas être activé, installé, sur un téléphone avec un forfait bloqué. Orange nous dit qu'il faut changer de forfait.

Aucune information de leur part au moment de la commande nous a été transmise.

Cordialement.

Re: Activation pass evasion 1

Checkobeptol — Wed, 11 Oct 2023 05:44:58 GMT

Salut @Olivier953

Et pourtant , un c/c des conditions .

Pass réservés aux clients Orange mobile (hors offre prépayée d'Orange) et disposant d’un terminal compatible .
Pour les forfaits bloqués, l’achat de votre pass sera débité sur facture au tarif de la zone en vigueur .

Re: Activation pass evasion 1

Aurélie_C — Thu, 12 Oct 2023 12:53:12 GMT

Bonjour @Olivier953,

Je prends connaissance de votre message et comprends votre interrogation.

Afin de vous apporter mon aide, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Je vous remercie et vous souhaite de très bonnes vacances.

Aurélie

Re : Remboursement pass evasion 1

Laura_M — Fri, 13 Oct 2023 14:59:31 GMT

Bonjour @Olivier953

Suite à votre message privé, j'ai bien compris que le Pass a été activé sur la mauvaise ligne.
Je vous propose bien sûr de prendre en charge le remboursement de celui-ci.

Pourriez-vous me transmettre en message privé le numéro de la ligne sur laquelle a été activé le Pass par erreur ?

Laura

Re : Remboursement pass évasion 1

Laura_M — Fri, 13 Oct 2023 17:38:30 GMT

@Olivier953

J'ai fait le nécessaire sur la ligne concernée.
Vous allez recevoir un SMS de confirmation.
Le montant du Pass viendra en déduction de la prochaine facture.

Merci pour votre confiance.

Je vous souhaite une excellente soirée.

Laura