sujet Re: Re : PROBLEME DE CHANGEMENT DE FORFAIT dans offres mobile Orange et options

PROBLEME DE CHANGEMENT DE FORFAIT

sandythierry — Sat, 07 Oct 2023 14:20:41 GMT

Bonjour

Je me permets de vous contacter car suite au changement de forfait (3 portables) :

06 ********* Sandrine

07 ********** Laurine

07 ********** Jade

Habitant toutes au *********************************

Rencontrant toutes le probleme suivant :

Ne peut envoyer de sms vert et photos videos. (en vert) sans internet

Alors qu avec l ancien forfait nous n avions pas ce probleme

En vous remerciant cordialement

Sandrine

EDIT : Merci @sandythierry de ne pas communiquer vos informations personnelles en public

Re: PROBLEME DE CHANGEMENT DE FORFAIT

jyjo29 — Sat, 07 Oct 2023 14:02:07 GMT

@sandythierry

(Ne pas indiquer publiquement de coordonnées personnelles, mail, numéro de mobile...)

Ne pas hurler .....

Re : PROBLEME DE CHANGEMENT DE FORFAIT

G-rom — Sat, 07 Oct 2023 14:02:08 GMT

Bonjour Sandrine,

Quels mobiles utilisez-vous sur ces 3 lignes?

G-rom

Re: PROBLEME DE CHANGEMENT DE FORFAIT

johann — Sat, 07 Oct 2023 15:28:47 GMT

Salut @sandythierry

Faire un essai avec les données activées .

Re: Re : PROBLEME DE CHANGEMENT DE FORFAIT

sandythierry — Mon, 09 Oct 2023 15:52:51 GMT

Nous avons toutes un apple

Re: Re : PROBLEME DE CHANGEMENT DE FORFAIT

G-rom — Mon, 09 Oct 2023 16:20:03 GMT

Bonjour @sandythierry

Merci de votre retour.

Dans ce cas, je vous recommande de réinitialiser les réglages réseaux des mobiles puis de tester à nouveau.

Ps : cette manipulation est susceptible de supprimer les mots de passe WIFI des mobiles.

G-rom

Re: Re : PROBLEME DE CHANGEMENT DE FORFAIT

sandythierry — Tue, 10 Oct 2023 17:26:11 GMT

fait et ne fonctionne toujours pas. Nous sommes allés en magasin et ils n'y arrivent pas non plus.

MERCIII

Re: Re : PROBLEME DE CHANGEMENT DE FORFAIT

G-rom — Tue, 10 Oct 2023 17:50:29 GMT

Bonjour,

Je vous invite à désactiver iMessage des mobiles puis à tester de nouveau.

Ps : pensez à vérifier que les données (la data) sont bien activées sur les mobiles.

G-rom

Re: Re : PROBLEME DE CHANGEMENT DE FORFAIT

sandythierry — Wed, 11 Oct 2023 17:49:09 GMT

désolé fait aussi

Re: Re : PROBLEME DE CHANGEMENT DE FORFAIT

PhilippeG — Thu, 12 Oct 2023 07:53:52 GMT

Bonjour @sandythierry ,

Est ce qu'internet en 4G fonctionne sur les 3 iPhone?

PhilippeG

Re: Re : PROBLEME DE CHANGEMENT DE FORFAIT

sandythierry — Tue, 17 Oct 2023 11:40:49 GMT

OUI

MERCI

Re: Re : PROBLEME DE CHANGEMENT DE FORFAIT

JustineT — Tue, 17 Oct 2023 11:47:09 GMT

Super @sandythierry nous sommes ravis pour vous.
Excellente journée !
Ju🌴